Per un’importante società operante in ambito ferroviario, Società del Gruppo ITALPOL è alla ricerca di Addetti/e all’accoglienza Clienti presso la lounge di un importante vettore ferroviario all’interno della stazione di Milano Centrale.

Addetti/e all’accoglienza Clienti:
Le risorse si occuperanno principalmente di accogliere ed offrire ai clienti una selezione di prodotti previsti nell’offerta catering.

Competenze professionali:

- Comunicazione efficace:

o Capacità di comunicare in modo chiaro, conciso e professionale con clienti di diverse provenienze;

o Abilità di ascolto attivo per comprendere le esigenze dei clienti;

o Ottima conoscenza della lingua inglese. La padronanza di altre lingue è considerato un plus.

- Orientamento al cliente:

o Forte attitudine al servizio e alla soddisfazione del cliente;

o Capacità di anticipare e soddisfare le esigenze dei clienti;

o Gestione efficace dei reclami e delle situazioni complesse.

- Gestione del tempo e organizzazione:

o Capacità di gestire contemporaneamente più attività, mantenendo elevati standard di efficienza anche in situazioni di pressione.

o Abilità nell’organizzare e mantenere in ordine l'area di accoglienza clienti.

- Gradita esperienza nel campo della ristorazione:

o Attestato HACCP (conoscenza delle norme igienico sanitarie);





o Attitudine alla somministrazione di vini e bevande compresi cocktail;

o Capacità di gestire e conservare correttamente gli alimenti;

o Abilità nell’allestimento del catering

Competenze personali:

- Cortesia e professionalità:

o Atteggiamento positivo e rispettoso nelle interazioni con i clienti;

o Aspetto curato e professionale;

o Capacità di mantenere calma e compostezza in situazioni stressanti;

o Empatia e sensibilità nel comprendere e rispondere alle esigenze dei clienti;

o Attenzione ai dettagli e capacità di personalizzare il servizio in base alle diverse esigenze.

- Problem solving:

o Capacità di risolvere rapidamente ed efficacemente i problemi dei clienti;

o Attitudine nel prendere autonomamente decisioni con senso di responsabilità.

- Lavoro di squadra:

o Capacità di collaborare efficacemente con i colleghi;

o Disponibilità a fornire supporto e assistenza.

- Flessibilità e adattabilità:

o Disponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili, sapendosi adattare anche a cambiamenti e imprevisti dettati dalla funzionalità del servizio.

E’ prevista l’assunzione con un contratto tempo parziale a tempo determinato con orario su turni, da lunedì alla domenica.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 679/2016.

📌 Addetti/e all’accoglienza Clienti (Italia)
🏢 Italpol Vigilanza
📍 Italia