FRIEM è alla ricerca di una figura di CRM Specialist da collocare all’interno del team Marketing e a diretto riporto della responsabile Marketing.

Contratto

Indeterminato

Sede di lavoro

Segrate (MI)

Job function

Tempo pieno

Inquadramento

CCNL Metalmeccanico

La risorsa sarà una figura chiave nella lettura analitica della relazione tra brand e clienti esterni e stakeholder interni. Lavorerà in stretta collaborazione con i reparti commerciale, service, IT e ufficio tecnico dell’azienda, oltre alle altre società del gruppo, con cui condividerà la responsabilità delle varie fasi del “marketing funnel” (lead generation, lead nurturing e conversion, costante miglioramento dei processi di business e di vendita), contribuendo alla realizzazione della Marketing Automation.

Principali attività:

- Amministrare la piattaforma CRM gestendo le utenze attuali e attivandone di nuove, assegnando ruoli, profili e gruppi nel rispetto della gerarchia aziendale;
- Gestire e creare moduli, campi, layout, flussi automatizzati e funzioni in linea con le esigenze operative e strategiche;
- Segmentare e analizzare i dati dei principali KPI tramite filtri e viste personalizzate;
- Creare e assegnare report multi-tabella e dashboard operative e strategiche nel CRM e in tool di BI;
- Proporre e gestire attività di miglioramento quali-quantitativo del CRM per i vari reparti;
- Importare in ed esportare massivamente dal CRM i dati sulla base delle esigenze interne;




- Redigere e manutenere le linee guida e altri supporti documentali per il corretto utilizzo del CRM;
- Fornire assistenza tecnico-operativa e training online e offline agli utenti;
- Monitorare il corretto utilizzo dello strumento coordinando i team delle diverse società del gruppo;
- Supportare le attività caratteristiche del Corporate Marketing (creazione di template, form, segmenti target, campagne DEM, ecc.) in sinergia con le altre attività e piattaforme digitali;
- Gestire le integrazioni esistenti con applicazioni native e terze e curare la configurazione di nuove integrazioni.

Completano il profilo:

- Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo in aziende strutturate preferibilmente B2B o società di consulenza IT
- Consolidata e dimostrabile conoscenza dei DB relazionali ed esperienza diretta come admin di uno o più applicativi CRM (ZohoCRM costituisce un plus)
- Spiccata capacità di gestione e analisi dei dati, con focus sui processi e le performance
- Laurea magistrale in ambito specialistico (marketing/economico/IT)
- Ottima conoscenza della lingua inglese

Il range retributivo di riferimento per la posizione è compreso tra 28.000 € e 35.000 €

Il livello di inserimento e la RAL saranno commisurati all’effettiva esperienza del candidato.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

📌 Specialista CRM (Italia)
🏢 FRIEM
📍 Italia