ALS S.p.A. è una eccellenza operativa nella gestione di magazzini in outsourcing appartenente al Gruppo FBH, nata per risolvere le continue e crescenti esigenze pratiche dell’imprenditoria moderna, che crede in un approccio LEAN all’outsourcing, riducendo le distanze operative e subcontracting che generano costi supplementari.

Stiamo ricercando per nostro impianto in Castel San Giovanni (PC), un/una figura per il ruolo di: Addetto /a al customer care

PRINCIPALI ATTIVITA’:

· Gestione delle richieste clienti (telefoniche e via e-mail) relative a spedizioni, consegne e giacenze;

· Monitoraggio dello stato degli ordini e delle spedizioni, con aggiornamento tempestivo al cliente;

· Interfaccia quotidiana con il team Operations e magazzino per risoluzione di eventuali anomalie;

· Gestione di reclami, resi e non conformità, assicurando elevati standard di servizio;

· Inserimento e aggiornamento dati su sistemi gestionali;

· Supporto nella preparazione di report operativi e KPI di servizio (es. livelli di servizio, tempi di risposta);

· Coordinamento con trasportatori e fornitori per garantire il corretto flusso operativo;

· Contribuire al miglioramento continuo dei processi di customer service.

REQUISITI FONDAMENTALI:

· Esperienza di 1-3 anni in ruoli di customer care, preferibilmente in ambito logistico o trasporti;





· Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;

· Buona conoscenza della lingua inglese;

· Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (MS Excel, sistemi gestionali);

· Capacità di gestione delle priorità e problem solving;

· Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio;

· Attitudine al lavoro in team e interazione con reparti operativi;

· Preferibile conoscenza dei flussi logistici e delle dinamiche di magazzino.

COSA OFFRIAMO:

· RAL 23-27k;

· Ticket Restaurant 8€;

· Ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e attento al benessere delle persone;

· Un contesto orientato alla valorizzazione della Diversity, Equity & Inclusion;

· Opportunità di sviluppo in un gruppo internazionale in robusto espansione.

Visita la nostra pagina per saperne di più: https://www.als-spa.it/

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi (L.903/77). La diversità culturale, sessuale, legata all’età o alla carriera, alimenta i nostri valori. La Società ha l’obiettivo di abbattere ogni barriera e pregiudizio e offre un ambiente di lavoro accessibile, accogliente ed inclusivo nel rispetto degli obblighi di legge.

Retribuzione: a partire da €23.000,00 all'anno

Sede di lavoro: Di persona

📌 Addetto / a al Customer Care (Italia)
🏢 ALS
📍 Italia