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Rif. Responsabile Servizio Clienti
Contenuti
La risorsa, a diretto riporto del Direttore di ZONA, dovrà coordinare la corretta gestione operativa del rapporto con i clienti e la forza vendita.
Obiettivi
- sviluppo strategie di fidelizzazione e mantenimento clienti
- gestione dell’immagine interna ed esterna del punto vendita
- realizzazione di obiettivi di sviluppo base clienti definiti dalla Direzione Vendite
- coordinamento e gestione delle risorse umane migliorarne costantemente le prestazioni
Requisiti
Il Candidato/la Candidata ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- esperienza in realtà specializzate nella distribuzione organizzata con focus su aspetti di analisi e rapporto con i clienti
- doti di Leadership e Coordinamento
- capacità di analisi e di problem solving;
- capacità di innovazione ed autonomia operativa
- grinta ed attitudine a lavorare in team e per obiettivi
- orientamento al servizio clienti
- conoscenza ed utilizzo di social network
- conoscenza ed utilizzo di sistemi di CRM
Completano il profilo ottime capacità relazionali, forte resistenza allo stress e laurea ad indirizzo economico di comunicazione aziendale
Retribuzione iniziale
CCNL applicato: Commercio, Terziario, Distribuzione e Servizi – Confcommercio
Livello d’ingresso: 4° – Mensilità: 14
Retribuzione Annuale Lorda iniziale: € 24.972,50
(Le fasce retributive si intendono calcolate su base Tempo pieno)
Sede
Cash & Carry ZONA
📌 Rif. Responsabile Servizio Clienti (Pistoia)
🏢 ZONA
📍 Pistoia