Chi siamo B&A; Consulting è una Software House e Media Agency nata per offrire alle aziende soluzioni innovative in ambito ICT e Digital Strategy. La persona sarà inserita all'interno di un progetto internazionale e contribuirà alla gestione e all'evoluzione delle attività di Marketing Automation, garantendo qualità, coerenza e scalabilità dei processi. L'attività sarà svolta prevalentemente da remoto, con disponibilità a presenze occasionali presso la sede del cliente a Milano, in occasione di riunioni, workshop o specifiche esigenze progettuali. Le presenze saranno richieste una tantum e pianificate con adeguato preavviso. Ti occuperai di: * gestire le attività di Marketing Automation su più Paesi e brand; * contribuire alla definizione e al mantenimento del modello operativo, degli standard e dei processi di governance; * strutturare e aggiornare naming convention, template, calendari operativi e processi approvativi; * configurare e gestire campagne email, customer journey e automazioni attraverso Microsoft Customer Insights – Journeys; * creare, aggiornare e mantenere segmenti e audience tramite Microsoft Customer Insights – Data; * gestire priorità, backlog, campagne ricorrenti e attività una tantum; * curare la personalizzazione dei contenuti, le varianti linguistiche e il tracciamento dei link; * supervisionare le attività di Quality Assurance e le checklist pre-invio; * monitorare la qualità dei dati e collaborare con il team ICT nella gestione e nella risoluzione delle anomalie; * gestire liste di esclusione, disiscrizioni,



preferenze e consensi marketing; * monitorare le performance delle campagne, la deliverability e le principali metriche operative; * supportare la validazione dei casi d'uso relativi alla Customer Data Platform; * gestire il triage degli incidenti e le attività di remediation relative ad audience, segmenti, invii e aggiornamento dei dati; * predisporre report operativi per Paese e brand; * collaborare con stakeholder internazionali, team ICT e responsabili della piattaforma; * fornire supporto e indirizzo operativo alle risorse meno esperte del team. Requisiti richiesti Sono richiesti: * almeno 5 anni di esperienza in ambito email marketing operations, CRM o Marketing Automation, preferibilmente in contesti enterprise; * esperienza operativa avanzata con Microsoft Customer Insights – Journeys; * buona conoscenza di Microsoft Customer Insights – Data; * esperienza nella gestione di processi complessi, scalabili e internazionali; * conoscenza delle Customer Data Platform e dei relativi casi d'uso; * competenze in ambito email deliverability e conoscenza di SPF, DKIM, DMARC, warm-up,



bounce e complaint management; * conoscenza operativa del GDPR e dei processi di gestione del consenso marketing; * esperienza nella definizione di standard operativi, processi di governance e attività di Quality Assurance; * ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità; * capacità di coordinamento operativo e di gestione degli stakeholder; * capacità di analisi, problem solving e gestione delle anomalie; * buona conoscenza della lingua inglese; * disponibilità a presenze occasionali su Milano. Certificazioni Costituisce titolo preferenziale il possesso di certificazioni Microsoft, attuali o conseguite in passato, in ambito: * Microsoft Dynamics 365 Customer Insights; * Customer Insights – Journeys; * Customer Insights – Data; * Microsoft Power Platform. Saranno inoltre valutati positivamente eventuali percorsi formativi Microsoft Learn coerenti con le tecnologie richieste. Cosa offriamo * inserimento a tempo determinato con CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – Confcommercio, 3° livello * RAL indicativa compresa tra € ****** e € ******; * modalità di lavoro prevalentemente da remoto; * presenze occasionali presso la sede del cliente a Milano; La proposta economica sarà definita sulla base delle competenze tecniche, del livello di autonomia e dell'esperienza maturata su Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. B&A; Consulting garantisce le pari possibilità. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******. #J-*****-Ljbffr

📌 Ms Dynamics 365 Marketing Automation Specialist - Senior (Milano)
🏢 B&A Consulting
📍 Milano