Nel territorio padovano, un e-commerce B2C di articoli per la casa apre una posizione nell'area servizio clienti. Lavorerai su richieste inbound e su ricontatti outbound legati a ordini, resi e consegne, con un picco operativo nei mesi estivi per sostituzioni ferie e volumi più alti.
Avrai un ruolo concreto. Ogni giorno seguirai circa ***** richieste tra telefono ed e-mail, aggiornerai lo stato ticket nel CRM TeamSystem e verificherai avanzamento ordini, resi e rimborsi insieme a logistica e ufficio ordini. Ti occuperai anche di conferme anagrafiche, note su spedizioni non andate a buon fine e monitoraggio delle segnalazioni aperte fino alla chiusura.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* anche senza esperienza pregressa




* buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e strumenti CRM
* comunicazione chiara e tono cortese anche nei momenti più intensi
* precisione nell'aggiornamento di ticket, note cliente e stati ordine
Offerta e vantaggi:
* inserimento previsto entro 2 settimane
* rapporto di lavoro dipendente, attività in sede, contesto B2C telefonico e via e-mail
* contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno
* retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
* Computer aziendale
* Welfare aziendale
Sede di lavoro: Padova

📌 Addetto/A Assistenza Clienti E-Commerce (Padova)
🏢 FRAMA
📍 Padova