Credit Recovery and Retention Specialist In ottica di crescita del nostro Team Aftersales, siamo alla ricerca di un/una Credit Recovery and Retention Specialist. Il tuo compito? Gestire gli insoluti con chiarezza e professionalità, trasformando ogni interazione in un'occasione per rafforzare il rapporto con i nostri Partner. Principali Responsabilità * Monitorare gli insoluti * Analizzare lo storico dei pagamenti per individuare anomalie o ritardi ricorrenti * Contattare i clienti attraverso diversi canali per sollecitare i pagamenti in sospeso * Fornire informazioni chiare su importi dovuti, scadenze e modalità di pagamento * Gestire le relazioni con tatto ed empatia, preservando il rapporto commerciale * Proporre soluzioni flessibili (rateizzazioni o alternative) qualora necessario * Registrare tutte le interazioni e gli accordi raggiunti nel CRM aziendale * Aggiornare i sistemi interni con lo stato dei crediti e segnalare i casi più complessi * Preparare report periodici per il management sullo stato del recupero crediti e sui rischi Su Di Te * Hai esperienza in ruoli simili e sai muoverti con sicurezza nel recupero crediti * Possiedi ottime capacità comunicative e relazionali * Hai una spiccata attitudine all'ascolto e all'empatia * Hai una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS.



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📌 Credit Recovery And Retention Specialist (Milano)
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