Centro di assistenza clienti B2C con focus su servizi di supporto inbound ed outbound ricerca addetto/a relazioni clienti.
Lavorerai gestendo contatti quotidiani con utenti finali, occupandoti di richieste via telefono ed email, apertura ticket e aggiornamento anagrafiche su CRM.
Avrai circa 40 contatti al giorno tra chiamate e messaggi, monitorando anche feedback e reclami da passare al team specialistico.
Attività previste:
* gestire chiamate in entrata e in uscita fornendo informazioni chiare
* supporto clienti nella risoluzione di dubbi o problematiche
* registrazione e aggiornamento dati nel sistema gestionale
* apertura ticket e conferma appuntamenti
* monitoraggio reclami e collaborazione interna per soluzioni rapide
Requisiti richiesti:
* anche senza esperienza pregressa
* dimestichezza con pc, posta elettronica e tool digitali




* capacità di ascolto attenta e gestione ordinata delle richieste
* precisione nell'aggiornamento di database e appuntamenti
* orientamento al cliente con attitudine al problem solving
Ti offriamo un ambiente dinamico dove imparerai sul campo.
Inserimento stabile con progetto di lungo termine.
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
* tempo pieno full-time dal lunedì al venerdì
* Retribuzione lorda mensile indicativa: *********
* Buoni pasto
* Orario flessibile
* Formazione continua
* Premio su obiettivi
* inserimento immediato
Sede di lavoro: Napoli
by helplavoro.it

📌 Addetto/A Relazioni Clienti Junior (97844) (Napoli)
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📍 Napoli