Profilo Per notevole realtà multinazionale operante nel settore dei dispositivi medici, siamo alla ricerca di un/una: Customer Service Senior L'azienda Il nostro cliente è una realtà internazionale leader nellosviluppo e nella commercializzazione di soluzioni innovative per il settore medicale cardiovascolare. Fondata nel ****, l'azienda è oggi presente in 85 Paesi e conta oltre 280 dipendenti a livello globale. Grazie a un'attenta costante attenzione all'innovazione, alla qualità dei prodotti e alla sicurezza del paziente, rappresenta un punto di riferimento per professionisti e strutture sanitarie specializzate. Le principali sedi operative europee si trovano in Svezia e Germania, con una rete distributiva consolidata a livello internazionale. Responsabilità La risorsa entrerà a far parte del team Customer Service e sarà il punto di riferimento per clienti, distributori, agenti e funzioni interne, garantendo una gestione accurata e tempestiva dell'intero processo order-to-delivery. La posizione è rivolta a professionisti senior, abituati a lavorare in contesti strutturati e internazionali, con elevato grado di autonomia operativa. Principali responsabilità * Gestione completa del ciclo ordine, dall'inserimento alla spedizione e all'fatturazione. * Inserimento e monitoraggio degli ordini tramite sistema SAP. * Verifica della correttezza dei dati commerciali, logistici e amministrativi. * Gestione delle richieste provenienti da clienti, distributori e forza vendita internazionale. * Coordinamento quotidiano con logistica, magazzino, produzione, qualità e ufficio commerciale. * Monitoraggio delle consegne e gestione proattiva delle eventuali criticità. * Gestione di reclami, resi, note di credito e problematiche post-vendita. * Aggiornamento anagrafiche clienti e condizioni commerciali a sistema. * Gestione della documentazione correlata alle spedizioni nazionali e internazionali. * Supporto nella gestione di prodotti medicali caratterizzati da molteplici codici articolo,



configurazioni e differenti taglie/compatibilità. * Verifica della corretta corrispondenza tra prodotti richiesti, specifiche tecniche e documentazione di supporto. * Supporto a stakeholders per problematiche relative agli ordini e alla disponibilità dei prodotti. * Monitoraggio e gestione di KPI di servizio e attività di miglioramento continuo dei processi. * Interfaccia costante con l'headquarter internazionale in lingua inglese. * Gestione autonoma delle priorità operative, con capacità di prendere decisioni rapide e orientate alla soluzione. Skill e Professionalità * Esperienza consolidata di almeno 3-5 anni in ruoli di Customer Service strutturato. * Ottima conoscenza dei processi Order Management e Customer Care B2B. * Esperienza approfondita nell'utilizzo di SAP. * Inglese fluente (livello professionale), utilizzato quotidianamente in contesti internazionali. * Elevata autonomia organizzativa e operativa. * Precisione, capacità di gestione delle priorità e attenzione al dettaglio. * Esperienza nella gestione di prodotti tecnici caratterizzati da codifiche, configurazioni e varianti. * Provenienza dal settore Medical Device / MedTech. * Esperienza nel settore cardiovascolare o cardiologico (preferibile) * Familiarità con dispositivi medici e relativa gestione documentale e commerciale. Disponibilità immediata (obbligatorio) Benefit Cosa offre l'azienda * Inserimento iniziale tramite contratto di somministrazione della durata di 2-3 mesi, finalizzato alla successiva assunzione diretta in azienda. * Inquadramento commisurato all'effettiva esperienza maturata, con orientamento verso profili di 1°/2° livello CCNL Commercio. * Ticket restaurant da € 8 al giorno lavorato. * Inserimento in un contesto multinazionale in forte crescita e altamente specializzato. * Ruolo strategico con elevata autonomia e responsabilità. * Formazione sui prodotti e affiancamento iniziale per garantire una piena integrazione nel business aziendale. Sede di lavoro Milano Modalità di lavoro esclusivamente in presenza (non previsto smart working) #J-*****-Ljbffr

📌 Customer Service Senior - Settore Medicale (Milano)
🏢 Adecco Talent Attraction
📍 Milano