Descrizione del Ruolo:
Come AMS Specialist, sarai responsabile dell'erogazione dei servizi di Application Management Services (AMS), occupandoti della manutenzione correttiva ed evolutiva delle piattaforme SAP focalizzate sulla Business Intelligence e sul Data Warehousing. Lavorerai a stretto contatto con i team interni ed esterni, garantendo il rispetto dei Service Level Agreement (SLA) e supportando i clienti nella risoluzione di problematiche complesse e nel miglioramento delle loro architetture dati. Il ruolo richiede un approccio analitico, orientamento al problem solving e solide competenze tecniche sull'ecosistema SAP BI.Responsabilità Chiave:
Supporto Applicativo (AMS):
Gestire i ticket di supporto (incident, service request, problem management) nel rispetto dei tempi e dei livelli di servizio (SLA) concordati con il cliente.
Manutenzione e Ottimizzazione SAP:
Occuparsi della manutenzione correttiva, preventiva ed evolutiva dei sistemi SAP Business Objects (BO) e SAP BW.
Relazioni con il Cliente:
Costruire e mantenere relazioni positive con i referenti aziendali, comprendendo le loro esigenze quotidiane e garantendo una comunicazione chiara sullo stato di avanzamento delle soluzioni.
Analisi e Sviluppo Evolutivo:
Identificare aree di miglioramento nei report e nei flussi di estrazione dati, implementando modifiche e nuove funzionalità in base ai requisiti di business.
Quality Assurance & Testing:
Eseguire test applicativi e di non-regressione a seguito di interventi correttivi o di upgrade di sistema, garantendo la qualità del deliverable.
Miglioramento Continuo:




Promuovere le best practices nell'utilizzo dei tool di Business Intelligence e collaborare alla documentazione tecnica dei sistemi supportati.
Formazione: Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia con indirizzo tecnologico, o ambiti correlati.
Esperienza:
Almeno
3 anni di esperienza
maturati nel ruolo di AMS Specialist o Consulente di supporto su tematiche SAP BI.
Competenze Tecniche Necessarie:
Comprovata esperienza nell'erogazione di servizi AMS.
Solida conoscenza e operatività su
SAP Business Objects (BO)
(creazione report, gestione universi, ecc.).
Solida conoscenza di
SAP BW (Business Warehouse)
(modellazione dati, estrazione, monitoraggio catene di processo).
Competenze Linguistiche:
Necessaria conoscenza delle lingue
Italiano e Inglese a livello B2
(sia scritto che parlato).
Soft Skills: Ottime capacità di gestione del tempo, forte orientamento ai risultati, spiccata attitudine alla risoluzione di problemi (problem solving) e capacità di comunicare in modo efficace sia con il business che con i team tecnici.
Cosa Offriamo & Info Utili:
Sede di lavoro:
Milano.
Modalità:
Ibrida (smart working alternato a giornate in ufficio/cliente).
Retribuzione
: RAL indicativa nel range: **************€. Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna.
Tipologia di contratto:
contratto a tempo indeterminato. CCNL Commercio
Altri benefits:
assicurazione sanitaria integrativa, ticket restaurant e welfare
#J-*****-Ljbffr

📌 Ams Specialist (Milano)
🏢 Sdg Group Italy
📍 Milano