AXA Caring, Societ Del Gruppo AXA Che Gestisce Le Soluzioni Assicurative Per La Salute Rivolte Esclusivamente Ai Clienti AXA, Con L'obiettivo Di Diventare Leader Nel Settore Con Livelli Di Eccellenza e Innovazione Unici Sul Mercato, Ricerca Per La Propria Sede Di Milano Un/unaAddetto Contact Center Operations (gestione sinistri)
Il/La candidato/a selezionato/a avrà la possibilità di lavorare allinterno di un contesto agile ed in crescita, impegnato ad assicurare leccellenza nella gestione dei sinistri salute e il continuo miglioramento della Customer Experience Health dei propri assistiti.
Principali Attività
Apertura dei sinistri salute sia in forma diretta che indiretta con verifica delle condizioni di polizza e della copertura assicurativa
Valutazione tecnica dei sinistri con interazione con consulenti medici ove necessario
Verifica della corretta applicazione delle tariffe su prestazioni sanitarie rese in regime di convenzione
Gestione end-to-end dei sinistri salute, dalla corretta apposizione delle riserve al loro aggiornamento, fino alla definizione delle posizioni assegnate (con autorizzazione, pagamento o reiezione)
Attività di front e back office multicanale verso assistiti, agenti, broker ed uffici della Direzione, dalla corretta canalizzazione delle denunce alla gestione di richieste informative, chiarimenti tecnici, o reclami
Attività di contatto telefonico con assicurati, broker o agenti
Competenze Richieste
Laurea preferibilmente in Giurisprudenza
Esperienza nella gestione di sinistri salute,



sia in forma diretta che indiretta, su polizze corporate e retail, di almeno 2 anni maturate presso Compagnie di Assicurazione, o TPA salute
Ottime doti relazionali e di problem solving
Attitudine allinnovazione, alla customer care e al lavoro per obiettivi
Ottima conoscenza del pacchetto Office: Excel, Access, Power Point
Conoscenza della Lingua Inglese
Modalità di lavoro: ibrida
Clicca "candidati" per consultare lnnuncio completo di tutte le informazioni e per finalizzare la candidatura
Il nostro Purpose
Agiamo per il progresso dellumanit, proteggendo ci 23 che conta.
Inclusion & Diversity & Wellbeing
AXA è in prima linea da anni per promuovere una cultura inclusiva e valorizzare tutte/i le/i collaboratrici/tori. A partire dalla creazione di un posto di lavoro in cui tutte le persone vengono trattate con dignità e rispetto e in cui le differenze individuali vengono valorizzate.
Scegliere AXA Italia Significa Entrare a Fare Parte Di Una Organizzazione Che Mette i Propri Collaboratori Al Centro, Prendendosene Cura. Ad Esempio
Programma Healthy You finalizzato alla salute e alla prevezione (ie: check up fisico e psicologico, screening onsite, counselling, etc) / Iniziative per il benessere in ufficio / Iniziative I&D; focalizzate su diversi pillars: Gender, LGBTQ+, Multigeneration, Disability, Mental Health, Origins / Parental policy estesa per tutti i co-genitori e supporto alla genitorialità / Polizza salute / Fondo pensione e molto altro!
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📌 Addetto Contact Center Operations (Gestione Sinistri) - Tempo Determinato (Milano)
🏢 Axa Italia
📍 Milano