Nel nostro centro operativo commerciale stiamo cercando un/una Addetto/a assistenza clienti che segua il supporto pre e post-vendita verso clientela privata e aziendale. Nel team customer care gestirai contatti telefonici e digitali, con obiettivi chiari di qualità del servizio e tempi di risposta. * gestione di chiamate in entrata e uscite mirate, fornendo informazioni su prodotti e condizioni commerciali * presa in carico delle richieste clienti e apertura ticket su piattaforma CRM (es. Zendesk) fino alla chiusura della segnalazione * monitoraggio di una pipeline giornaliera di ***** contatti, nel rispetto dei KPI assegnati * aggiornamento anagrafiche clienti e note attività su gestionale interno * collaborazione con area vendite e amministrazione per risolvere rapidamente richieste o reclami.
Requisiti * diploma di scuola superiore * buone capacità comunicative al telefono e per iscritto * uso base di PC, posta elettronica e fogli di calcolo * attitudine al lavoro per obiettivi e alla gestione di più richieste contemporanee * aperto anche a prime esperienze in ambito assistenza clienti. Offerta e agevolazioni * inserimento iniziale con tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, finalizzato a stabilità * retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € * Formazione continua su prodotti, script di risposta e utilizzo CRM * Buoni pasto giornalieri * Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio. Orario full-time dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Grosseto #J-*****-Ljbffr
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.