SYNLAB è una multinazionale, presente in Europa, Asia, Africa e Sud America, composta da quasi 30 mila dipendenti, che collaborano con il principale obiettivo di migliorare il benessere dei pazienti. In Italia, con un team di oltre 4 mila professionisti, SYNLAB rappresenta il più importante e vasto gruppo di diagnostica integrata nei Medical Center e il più importante interlocutore dei servizi di Laboratorio. Lombardia, Veneto, Friuli?Venezia Giulia, Toscana, Emilia?Romagna, Liguria, Lazio e Campania sono le regioni in cui si sviluppa principalmente l'attività di SYNLAB che è comunque presente in tutta Italia con partner accreditati. Scopri di più: La Mission fornire informazioni diagnostiche utili per una vita sana e per il benessere di tutti La Vision una leadership conquistata attraverso l'eccellenza del servizio a favore delle persone e della comunità medica, con una diagnostica di altissima qualità I Valori passione, responsabilità e customer centricity Posizione Siamo alla ricerca di un/una Coordinatore Retail sul territorio della Lombardia che avrà la responsabilità di garantire la gestione operativa e commerciale dei punti prelievo assegnati (indicativamente da 15 a 20 sedi), assicurando il raggiungimento delle performance economiche, l'eccellenza del servizio al cliente e lo sviluppo continuo del personale. Il ruolo contribuisce in modo diretto al miglioramento della customer experience e alla sostenibilità dei risultati retail. Principali responsabilità * Assicurare il raggiungimento degli obiettivi di revenue, produttività e KPI legati alla customer journey. * Pianificare i turni del personale dei vari Punti Prelievo e validarne le presenze, garantendo copertura e ottimizzazione delle risorse. * Fornire coaching quotidiano agli Specialisti dell'Accoglienza e supervisionare l'operatività dei punti prelievo. * Gestire, in accordo con l'Area Manager, l'allocazione della componente variabile del personale. * Garantire il rispetto degli standard aziendali in termini di layout, pulizia e immagine dei centri.



* Collaborare con il team Operations per la gestione delle attività quotidiane, dei flussi di supply e della logistica. * Monitorare e risolvere tempestivamente eventuali problematiche operative, coinvolgendo l'Area Manager solo nei casi di maggiore criticità. * Assicurare l'accuratezza dei dati paziente, la corretta esecuzione delle procedure di registrazione e il pieno rispetto delle normative e della compliance. * Monitorare e analizzare i principali indicatori di performance (KPIs). Requisiti * Diploma o Laurea. * Esperienza di almeno 3?5 anni in ruoli di coordinamento retail o in contesti di front office strutturati e complessi. * Comprovata esperienza nella gestione di team operativi. * Conoscenza delle principali procedure amministrative, sistemi di cassa e processi di registrazione. * Spiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizio. * Capacità di analisi e lettura dei KPI retail (es. NPS, waiting time, performance commerciali). * Ottime capacità organizzative, di pianificazione e attenzione ai dettagli. * Problem solving e gestione efficace delle criticità operative. * Buone competenze di coaching e sviluppo delle persone. * Disponibilità a spostamenti quotidiani tra i diversi punti prelievo. Offerta lavorativa contratto di lavoro a tempo pieno e indeterminato (CCNL Commercio) Orario full-time, 40h settimanali dal lunedì al sabato Cosa offriamo * Stabilità: assunzione a tempo pieno e indeterminato * Crescita professionale: reale opportunità di sviluppo professionale in un contesto strutturato e di eccellenza sul territorio. * Pacchetto retributivo: CCNL Commercio (2* livello) range retributivo compreso tra €****** e €****** + parte variabile incentivante (bimestrale) + buoni pasto giornalieri + convenzioni e scontistiche di valore (estendibili anche a parenti di 1* grado e affini). L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. ******** e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del **** sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU ******** al seguente indirizzo #J-*****-Ljbffr

📌 Coordinatore Retail - Monza E Provincia
🏢 Synlab Italia
📍 Monza