Le responsabilità? Definizione di journey map, service blueprint e insight strategici per l'evoluzione dei touchpoint digitali; ? Conduzione diinterviste, workshop, osservazioni sul campo e attività di discovery; ? Analisi dei dati qualitativi e trasformazione dei risultati in personas, insight report e raccomandazioni progettuali; ? Collaborazione con stakeholder, team di prodotto e sviluppo per garantire coerenza ed efficacia nella customer experience; ? Contributo alla strutturazione del processo di service design all'interno dell'organizzazione.Requisiti? 5–7 anni di esperienza in Service Design o User Research, preferibilmente in contesti corporate o industriali; ? Esperienza nella conduzione di workshop, interviste e mappature dei processi; ? Ottime capacità di sintesi visiva (journey, blueprint, personas, insight deck); ?? Padronanza di strumenti come Miro, FigJam,



Notion (o equivalenti); ?? Capacità comunicative solide e attitudine alla collaborazione con team cross-funzionali.Dettagli e Benefici? Bergamo / Ibrido – presenza presso la sede del cliente 2 giorni a settimana; ? Tempo indeterminato.
? Opportunità di partecipare a corsi di formazione.
? Assicurazione sanitaria e welcome kit.Chi SiamoContrader è una società con esperienza pluriennale in ambito ICT, esperta nella realizzazione di progetti e nella consulenza aziendale ad altissima specializzazione nel settore ICT e nello sviluppo di componenti software.
Abbiamo la ferma convinzione che la crescita aziendale sia strettamente legata alla capacità di anticipare i cambiamenti, esplorando strade e idee innovative.
La nostra missione va infatti oltre l'offerta di soluzioni immediate e miriamo a creare risorse altamente qualificate per il futuro.
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📌 Service Designer/User Researcher (Bardi)
🏢 Contrader
📍 Bardi