Responsibilities * Gestire e sviluppare un portafoglio di clienti B2B appartenenti a differenti segmenti di mercato * Costruire relazioni di fiducia con i principali stakeholder e decision maker, garantendo un elevato livello di soddisfazione e fidelizzazione * Individuare opportunità di upselling e cross-selling, promuovendo l'adozione di nuove soluzioni e servizi del portafoglio Edenred Mobility * Analizzare i bisogni dei clienti, anticiparne le esigenze e proporre soluzioni ad alto valore aggiunto con un approccio consulenziale * Definire e implementare piani di sviluppo commerciale sui clienti assegnati * Monitorare i principali KPI di utilizzo, retention e crescita del portafoglio, individuando azioni di miglioramento * Gestire il processo di rinnovo contrattuale e negoziazione delle condizioni commerciali * Collaborare con i team Customer Excellence e Marketing,



per garantire un'esperienza cliente eccellente * Aggiornare costantemente il CRM, monitorando pipeline, opportunità commerciali e forecast Requirements * Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Account Management in contesti B2B * Attitudine commerciale e comprovata esperienza nel raggiungimento di obiettivi di upselling, cross-selling e sviluppo del fatturato * Ottime capacità di negoziazione, comunicazione e gestione della relazione con il cliente * Forte orientamento al risultato e alla customer satisfaction * Capacità di analizzare dati commerciali e identificare possibilità di crescita * Ottime doti organizzative e capacità di gestione delle priorità * Familiarità con strumenti CRM (Salesforce costituisce un plus) * Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office #J-*****-Ljbffr

📌 National Account Manager (Milano)
🏢 Edenred
📍 Milano