Entra a far parte di un team che valorizza la risoluzione e la cura del cliente, in una nota realtà della Grande Distribuzione Organizzata. Ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami, una figura chiave per assicurare un'esperienza post-vendita eccellente nei nostri punti vendita. Se sei una persona proattiva e orientata al cliente, con la capacità di gestire situazioni complesse con calma e professionalità, questa è la tua opportunità. Requisiti: * diploma di scuola superiore o qualifica professionale * valutiamo anche candidati alla prima esperienza * ottime capacità comunicative, di ascolto e di gestione dei conflitti * dimestichezza con strumenti informatici e gestionali (CRM/WMS di base) * precisione e organizzazione nella gestione delle pratiche Nel ruolo di Addetto/a gestione reclami, ti occuperai della ricezione e della risoluzione delle segnalazioni dei nostri clienti. Sarà tua responsabilità gestire ogni richiesta, garantendo un supporto tempestivo e soluzioni efficaci. L'inserimento è previsto entro 3-4 settimane, per coprire le esigenze del periodo estivo e oltre.



Mansioni principali: * gestione dei ticket di reclamo pervenuti tramite telefono e email, con registrazione accurata sul gestionale aziendale * analisi dei documenti di acquisto e verifica delle condizioni di garanzia/reso, proponendo soluzioni in linea con le policy * coordinamento costante con il magazzino e i fornitori per la gestione dei prodotti difettosi o da sostituire * predisposizione della documentazione necessaria per rimborsi, note di credito e sostituzioni merce * monitoraggio e aggiornamento dello stato delle pratiche, contribuendo ai report settimanali sull'andamento dei reclami Offerta e benefit: * inserimento stabile con contratto a tempo pieno * retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € * Orario flessibile su turni di diurni, dal lunedì al sabato * Welfare * Aggiornamento continuo sulle policy aziendali e tecniche di comunicazione efficace Sede di lavoro: Perugia #J-*****-Ljbffr

📌 Addetto/A Gestione Reclami Per Supermercati E Ipermercati (Perugia)
🏢 Ariescmp
📍 Perugia