NewpharmGroup è un gruppo di aziende dinamiche e in costante crescita, operante in diverse Business Unit: Pest Control | Professional | Zootech | Cereal Storage | Home&Garden; | Medical. Da oltre quarant'anni sviluppiamo e commercializziamo soluzioni innovative per la sicurezza, l'igiene e il benessere delle persone e dell'ambiente, operando in Italia e in numerosi mercati internazionali. Innovazione, qualità, orientamento al cliente e valorizzazione delle persone rappresentano i valori che guidano ogni giorno il nostro lavoro. Posizione aperta Siamo alla ricerca di una persona dinamica, organizzata e fortemente orientata al cliente, che desideri entrare a far parte di un ambiente giovane, collaborativo e in continua evoluzione. La risorsa sarà il punto di riferimento operativo per i clienti Private Label italiani ed esteri dalla richiesta commerciale alla consegna del prodotto, con l'obiettivo di garantire un servizio di eccellenza. Opererà in stretta collaborazione con la Direzione Aziendale e il Direttore Commerciale Estero, fungendo da raccordo tra clienti e funzioni aziendali (Regolatorio, Acquisti, Produzione, Logistica, Marketing) e contribuendo allo sviluppo dei progetti Private Label sui mercati internazionali. Attività principali * Gestione del portafoglio clienti Private Label Italia ed Estero; * Gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dall'offerta alla consegna; * Interfaccia quotidiana con clienti internazionali in lingua inglese e francese; * Coordinamento con i vari uffici interni; * Coordinamento con i vari uffici nella gestione documentale (artwork/etichette, documentazione tecnica, documentazione export, ecc.); * Monitoraggio dello stato degli ordini e delle consegne; * Gestione di richieste, reclami e attività di customer care post vendita; * Supporto nello sviluppo di nuovi progetti Private Label; * Aggiornamento delle anagrafiche cliente e prodotto all'interno del gestionale; * Collaborazione al miglioramento continuo dei processi di Customer Service Il/la candidato/a ideale possiede: * Esperienza di almeno 4-5 anni in ruoli di Customer Service Export, Back Office Commerciale Estero o Customer Care internazionale; * Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore); * Ottima conoscenza della lingua francese (livello C1 o superiore); * Esperienza nella gestione di clienti esteri; * Ottima conoscenza del pacchetto Office; * Familiarità con sistemi gestionali ERP; * Elevata capacità organizzativa e gestione delle priorità; * Ottime doti comunicative e relazionali; * Forte orientamento al cliente e al lavoro in team. Titoli preferenziali * Esperienza nel settore chimico, biocidi, prodotti per la disinfestazione o aziende produttive; * Esperienza nella gestione di clienti Private Label; * Conoscenza della documentazione export e delle spedizioni internazionali; * Conoscenza di SAP Business One o altri gestionali ERP.



* Conoscenza di Qlik * Inserimento full time in azienda con contratto a tempo indeterminato; * Percorso di formazione tecnica sui prodotti e sui mercati internazionali; * Inserimento in un Gruppo solido, innovativo e in forte crescita; * Ambiente giovane, dinamico e collaborativo; * Concrete possibilità di crescita professionale. Inquadramento e condizioni economiche Inserimento tempo pieno con applicazione del CCNL Commercio e Terziario, 14 mensilità. Inquadramento a partire dal 3° livello in su, definito in funzione dell'esperienza e delle competenze maturate. Retribuzione iniziale pari al minimo contrattuale lordo vigente per il livello attribuito, con eventuale superminimo. È inoltre previsto un premio variabile legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e individuali concordati. Possibilità di crescita La figura selezionata potrà sviluppare un percorso professionale all'interno del Gruppo, ampliando progressivamente le proprie responsabilità fino a diventare un punto di riferimento nella gestione dei clienti strategici e dei progetti Private Label internazionali. Inviare il proprio CV con foto all'indirizzo: ****** Indicando nell'oggetto della mail: "Customer-Care Export ****" I dati personali forniti saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, in conformità all'art. 13 del Regolamento UE ********. L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.******). Mandato obbligatorio obbligatorio obbligatorio obbligatorio obbligatorio mand? Mandato obbligatorio obbligatorio mand? Mandato obbligatorio mand? Mandato obbligatorio mand? Mandato obbligatorio mand? Mandato obbligatorio mand? Mandato obbligatorio mand? Mandato obbligatorio mand? Mandato obbligatorio mand? Mandato obbligatorio mand? 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