Siamo alla ricerca di un Addetto al Servizio Clienti / Help Desk con comprovata esperienza nel supporto utenti. La figura selezionata si occuperà di gestire richieste, segnalazioni e assistenza técnica di primo livello, garantendo un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente. Responsabilità: - Risoluzione problemi tecnici di base
Escalation al secondo livello, interno o esterno
Escalation all'ufficio commerciale
Monitoraggio delle attività e aggiornamento della documentazione
Mantenimento di un elevato livello di qualità del servizio Requisiti: - Esperienza pregressa nel ruolo
Ottime capacità comunicative e relazionali
Attitudine al problem solving
Familiarità con strumenti di ticketing e CRM




Attitudine ad apprendere in maniera approfondita i prodotti informatici oggetto del servizio, delle normative di riferimento e delle best practice aziendali a cui vengono applicati
Disponibilità a lavorare in team e in autonomia
disponibilità a brevi trasferte occasionali per aggiornamento competente ed accrescimento di esperienze sul campo Offriamo: - Contratto commisurato all’esperienza
Ambiente vivace e collaborativo, fortemente orientato alla qualità e alla crescita qualificato
Aggiornamento continuo
welfare aziendale Retribuzione: €22.000,00 - €28.000,00 all'anno Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (Lucca, Toscana)

📌 Addetto Customer Service / Help Desk Con Esperienza Lucca
🏢 Acribia
📍 Lucca