Orienta Spa- Società Vantaggi, filiale di Firenze ricerca per società Italiana che opera nel settore dello student housing
un/una FRONT OFFICE AGENTda inserire nella struttura di NOVATE MILANESE (MI)
Come parte del Team del Front Office:
Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX.
Eseguirai check-in e check-out in maniera professionale seguendo gli standard aziendali.
Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all'interno dei vari gestionali.
Sarai responsabile della corretta fatturazione e sarai di supporto all'amministrazione.
Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente.
Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.
Gestirai le eventuali lamentele dei clienti.
Gestirai l'App, l'e-mail ed il centralino.
Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti.
Sarai responsabile per la conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale.
Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.
Insieme al tuo team ti occuperai della gestione e supervisione dell'angolo bar caffetteria interno




Instaurerai buoni rapporti con studenti e i residenti e redigerai un calendario di eventi e attività per gli stessi.
Organizzerai attività interne ed esterne alla struttura, che possano coinvolgere tutti ed accrescere il senso di community.
Interagirai con aziende esterne, ricercando sponsor per le varie iniziative;
Proporrai delle attività social in linea con gli standard di CX con lo scopo di valorizzare la community.
Lavorerai a stretto contatto con il Community Manager e i Community Ambassador delle altre strutture.
Requisiti:
Diploma o laurea
Precedente esperienza come FOA
Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
Capacità di organizzazione e spirito di squadra.
Flessibilità
Proattività e indipendenza lavorativa
Attenzione ai dettagli
Eccellente orientamento al cliente
SI OFFRE: Contratto a termine con finalità di assunzione a tempo indeterminato CCNL Turismo Alberghi Confcommercio, IV livello RAL 24K
ORARIO DI LAVORO: 40 ore settimanali, 5 gg su 7, 8h + 30' di pausa (apertura Reception dalle 6.30 alle *****)
LUOGO DI LAVORO: NOVATE MILANESE (MI)
Retribuzione lorda mensile full timeEUR **** - EUR **** by helplavoro.it

📌 Front Office Agent (Bardi)
🏢 Orienta Filiale di Firenze - Divisione Altro Lavoro
📍 Bardi