Descrizione del ruolo:
La risorsa sarà responsabile della gestione e del supporto ai clienti nelle fasi di prevendita e post-vendita, garantendo un servizio snello e rispondendo alle esigenze commerciali e tecniche. Lavorerà a stretto contatto con diversi dipartimenti interni per assicurare un flusso di lavoro ottimale e la soddisfazione del cliente. Responsabilità principali: - Gestione delle offerte presales, supportando il team commerciale nella fase di pre-vendita.
Gestione dei reclami (claim management) assicurando una rapida risoluzione delle problematiche.
Coordinamento e gestione delle richieste relative ai ricambi (spare parts), garantendo la disponibilità e i tempi di consegna adeguati.
Collaborazione con reparti interni quali qualità, approvvigionamenti, ufficio tecnico (drawing office) e gestione distinta base (BOM)



per ottimizzare i processi e garantire il miglior servizio possibile al cliente. Requisiti: - Ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta.
Fondamentale conoscenza della lingua tedesca
Spiccata orientazione al cliente (customer orientation) e capacità di gestione delle relazioni.
Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità in modo intraprendente.
Predisposizione al lavoro in team e capacità di collaborare efficacemente con colleghi e stakeholder aziendali. Conoscenza ed esperienza nell'uso di strumenti CRM, pacchetto Microsoft Office e software gestionali aziendali. Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Retribuzione: €538,59 - €2.023,17 al mese

📌 Customer Care Lingua Tedesca Pisa
🏢 TK Home Solutions
📍 Pisa