I tuoi compiti:
Cerchiamo un assistente al servizio clienti proattivo e attento ai dettagli per unirsi al nostro team in Italia, con un resistente orientamento alla gestione degli ordini. Questa posizione prevede la gestione dell’intero ciclo dell’ordine, il supporto ai clienti e al team commerciale, e la garanzia di un’elaborazione tempestiva e precisa degli ordini dalla ricezione alla consegna.
Ricevi, controlla e inserisci gli ordini dei clienti nel sistema, garantendo l’accuratezza e il rispetto delle procedure interne.
Monitora lo stato degli ordini e segui in modo intraprendente le consegne in sospeso o eventuali problematiche.
Agisci come principale punto di contatto per i clienti e i rappresentanti di vendita in merito a questioni legate agli ordini.
Coordina con i team di logística e magazzino per assicurare spedizioni e consegne tempestivi.
Gestisci modifiche, cancellazioni e resi degli ordini in conformità con le politiche aziendali.
Contribuisci alla risoluzione di problemi come ritardi, documenti mancanti o disponibilità dei prodotti.
Mantieni aggiornati i sistemi interni con le informazioni sugli ordini e sui clienti.
Supporta la reportistica e il monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI)



legati all’evasione degli ordini e alla soddisfazione del cliente. Il tuo profilo: - Fluenza in inglese e italiano - obbligatoria
Esperienza pregressa nel servizio clienti o nel supporto alle vendite, preferibilmente nell’elaborazione degli ordini - obbligatoria
Conoscenza di SAP o altri sistemi ERP - preferibile
Forti capacità organizzative e di problem solving
Attenzione ai dettagli e capacità di lavorare rispettando le scadenze
Competenza nell’uso di Microsoft Office (in particolare Excel) - preferibile
Spirito di squadra con eccellenti capacità comunicative Chi siamo:
Da oltre 45 anni, Silimed è un nome di riferimento nel settore estetico e ricostruttivo, dedicato alla fornitura di protesi mammarie di alta qualità. È l’unica azienda al mondo a offrire quattro diverse texture: liscia, nanotesturizzata, microtesturizzata e in poliuretano. Il suo impegno per l’eccellenza si riflette in rigorosi test e in studi clinici estesi e a lungo termine, che garantiscono la sicurezza e la soddisfazione delle pazienti. Con decenni di esperienza e innovazione, Silimed offre soluzioni affidabili per raggiungere i risultati estetici e ricostruttivi desiderati.

📌 Customer Service Assistant Roma (Italia)
🏢 Silimed
📍 Italia