Manager a Tempo Srl, società specializzata nel Temporary & Fractional Management, ricerca per una propria missione la figura di un SERVICE MANAGER | Temporary (Veneto-Lombardia). Info incarico * Sede dell'azienda: Veneto * Settore: commercio macchinari * Dimensione: media azienda * Scopo dell'incarico/progetto: progettare, sviluppare e consolidare la funzione di Life Cycle Management dell'azienda, con l'obiettivo di garantire un presidio strutturato delle attività post-vendita lungo l'intero ciclo di vita dei macchinari commercializzati. La figura sarà chiamata a trasformare il Service da funzione prevalentemente operativa a leva strategica di fidelizzazione del cliente, assicurando elevati standard di qualità nell'erogazione dei servizi di assistenza tecnica e ricambi, promuovendo relazioni continuative con i clienti e contribuendo allo sviluppo di nuove opportunità di business. * Referente interno: Direzione Generale Responsabilità: Sviluppo della funzione Life Cycle Management * Definire e implementare il modello organizzativo della funzione Life Cycle Management. * Progettare processi, procedure e strumenti per la gestione integrata del post-vendita. * Introdurre indicatori di performance (KPI) e sistemi di monitoraggio della qualità del servizio. * Definire una strategia orientata alla valorizzazione del ciclo di vita delle macchine e alla massimizzazione del valore generato per il cliente. Gestione del Service * Garantire il corretto funzionamento delle attività di assistenza tecnica e gestione ricambi. * Assicurare elevati livelli di servizio, qualità e tempestività degli interventi. * Ottimizzare i processi di pianificazione degli interventi tecnici e della disponibilità dei ricambi. * Monitorare costi, produttività,



redditività e performance della funzione Service. Sviluppo del business post-vendita * Definire e implementare strategie per incrementare il fatturato derivante da ricambi, assistenza, manutenzione programmata e servizi a valore aggiunto. * Promuovere contratti di assistenza e programmi di manutenzione finalizzati alla continuità operativa delle macchine. * Individuare opportunità di miglioramento dell'offerta di servizi lungo l'intero ciclo di vita dei prodotti. * Sviluppare relazioni continuative e di lungo periodo con i clienti. * Rafforzare la customer satisfaction e la customer retention attraverso un servizio post-vendita di elevata qualità. * Utilizzare il Service come leva strategica per favorire future vendite di nuovi macchinari e consolidare la fidelizzazione della clientela. * Collaborare con la Direzione Commerciale nella definizione di iniziative di sviluppo del business. Leadership e sviluppo del team * Coordinare, motivare e sviluppare le risorse delle aree Ricambi e Assistenza. * Introdurre metodologie di lavoro orientate al miglioramento continuo. * Affiancare e far crescere le risorse interne individuate dall'azienda come futuri responsabili della funzione. * Favorire il trasferimento di competenze tecniche, organizzative e manageriali, assicurando la continuità della funzione al termine dell'incarico.



Miglioramento continuo * Analizzare processi, costi e performance del Service individuando occasione di efficientamento. * Promuovere progetti di innovazione e digitalizzazione dei processi post-vendita. * Collaborare con la casa madre e con le altre funzioni aziendali per l'adozione delle migliori pratiche internazionali. Profilo Richiesto: * Laurea in Ingegneria (preferibilmente Meccanica, Gestionale o equivalente) o affini. Preferibile EMBA o MBA. * Consolidata esperienza manageriale nella gestione di funzioni Service o After Sales, preferibilmente nel settore macchine industriali, movimento terra, agricole, construction equipment o impiantistica. * Esperienza nella progettazione e sviluppo di organizzazioni post-vendita orientate al Life Cycle Management. * Solida conoscenza delle dinamiche di assistenza tecnica, gestione ricambi e servizi post-vendita. * Esperienza nella gestione di team multidisciplinari. * Capacità di sviluppare modelli organizzativi e guidare processi di cambiamento. * Buona conoscenza della lingua inglese. Specifiche dell'incarico: * Modalità: in presenza * Inizio: Settembre **** * Possesso P.IVA La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (l.******) Manager a Tempo Srl contatterà solo i candidati in linea con il profilo ricercato. Se dopo 30 giorni dal presente annuncio non avverrà nessun contatto, la ricerca si considererà chiusa. I candidati che desiderano entrare nel NETWORK di Manager a Tempo possono farlo registrandosi alla piattaforma dedicata Così facendo potranno essere selezionati per entrare nel TEAM di Manager a Tempo, oltre che ricevere tutte le iniziative dedicate alla Community dei Temporary & Fractional Manager. #J-*****-Ljbffr

📌 Service Manager (Campo di Ne)
🏢 MANAGER A TEMPO
📍 Campo di Ne