Questa posizione è in Generali Italia Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI : Generali Italia cerca un IT Service Manager con esperienza nella gestione di servizi IT e governance operativa.
Il ruolo prevede il coordinamento tra business, team IT e fornitori per garantire la continuità e il miglioramento dei servizi.
Sono richieste competenze in ServiceNow ITSM, gestione contratti e SLA.
La RAL varia tra 40K€ e 50K€ lordi annui con vantaggi quali smart working, welfare aziendale, formazione e opportunità di crescita nel Gruppo.
Il processo di selezione sarà interamente gestito da Generali Italia.
-- Within Program NEXT, we are looking for an IT Service Manager to ensure the stability, performance and continuous improvement of NEXT services, acting as a key interface between Business, IT teams and vendors.
Key responsibilities of the role will include: Govern Service, Incident, Problem, Change and Major Incident Management processes.
Coordinate operational teams and vendors, ensuring timely issue resolution and service continuity.
Monitor service performance through SLAs, KPIs and service reviews.
Manage escalations and support continuous service improvement initiatives.
Drive ServiceNow enhancements and operational process improvements.
Support budget monitoring and cost optimization for Run and Change activities.
Collect and consolidate business demands and requirements supporting portfolio management activities.
Manage supplier relationships, contracts and invoicing processes.
Support internal and external audits, ensuring compliance with corporate controls and regulatory requirements.
Monitor remediation plans, corrective actions and process adherence.
Our ideal candidate will meet the following requirements: Experience in IT Service Management and operational governance.
Knowledge of Incident, Problem,



Change and Major Incident Management processes.
Experience with ServiceNow ITSM.
Experience in vendor and contract management.
Knowledge of SLA/KPI monitoring and service reporting.
Experience in budget management and financial tracking.
Knowledge of audit, compliance and operational risk management processes.
Understanding of DORA, ITGC controls and corporate governance requirements.
Familiarity with IFRS17 and IFRS9 environments.
Strong stakeholder management, communication and problem-solving skills.
Fluent English, written and spoken.
Soft Skills: Experience in Finance Transformation or Regulatory Reporting programs.
Knowledge of insurance and finance applications.
Experience in multi-country and multi-entity environments.
Familiarity with Project Portfolio Management and demand governance processes.
Experience supporting audits in regulated environments.
Strong negotiation, coordination and continuous improvement mindset.
Stakeholder management and clear communication.
Problem-solving and service-continuity mindset.
Coordination, negotiation and continuous improvement mindset.
We offer employment at the IV - V level with the relevant salary, in accordance with the CCNL ANIA for non-executive employees and the Generali Group Company Agreement.
Gross annual salary ranging between 40K€ and 50K€ gross per year.
The final offer will be aligned with the candidate's professional experience, technical and soft skills relevant to the role,



and may include an individual variable component.
Smart working and flexible hours Corporate welfare system Meal vouchers Supplementary health insurance and discounted insurance policies Well-being initiatives Training and development Structured continuous learning paths (technical and managerial) Career development programs within the Group Access to learning platforms and internal mobility opportunities, including international Essere Partner di Vita è la nostra ambizione: ogni giorno vogliamo essere al fianco dei nostri clienti prendendoci cura delle loro vite e dei loro sogni.
Questo per noi è Più di un Lavoro.
Siamo parte di un importante Gruppo internazionale con oltre 82 mila persone in tutto il mondo e più di 68 milioni di clienti.
Siamo tra i principali player globali del settore assicurativo: l'innovazione e la sostenibilità sono nel nostro DNA.
Generali Italia è l'assicuratore più conosciuto in Italia con oltre ?28 miliardi di premi totali, 15 mila dipendenti e una rete capillare di 40 mila distributori, oltre ai canali online e di bancassurance.
A Generali Italia fanno capo Alleanza Assicurazioni, Das, Genertel e Genertellife, Generali Welion, Generali Jeniot e Leone Alato, oltre alle attività della Business Unit Cattolica.
Il Gruppo Generali offre delle interessanti opportunità di arricchimento professionale in un contesto lavorativo caratterizzato da: Cultura aziendale solida e aperta, modi di lavorare innovativi, formazione e affiancamento a supporto di un inserimento efficace Ambiente di lavoro inclusivo in cui ognuno si sente accolto, libero di esprimere al meglio la propria identità, le proprie idee e le proprie capacità: perché siamo Più che diverse, Persone Uniche Qualità dei processi e iniziative per le nostre persone, che ci distinguono come Top Employer.
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📌 It Service Manager (Trieste)
🏢 Generali Italia
📍 Trieste