In vista della Stagione 2025 siamo alla ricerca, per la nostra rinomata struttura alberghiera il Delta Hotels Marriott Giardini Naxos, di un/una Guest Experience Agentche sarà inserito/a all’interno del team di Guest Experience per portare avanti la nostra missione di massima soddisfazione del cliente e l’obiettivo di far vivere un’esperienza luxury. Ogni hotel rispecchia la cultura e la storia del luogo che lo ospita e il team di Guest Experience sarà incaricato di creare e coordinare esperienze personalizzate per gli ospiti più esigenti.
Questo ruolo riporterà al Guest Experience Manager ed al Guest Experience Supervisor della struttura. Aree di responsabilità
Rappresentare l’hotel con aspetto e uniforme impeccabili
Identificare il profilo di VIP, CIP, Marriott Bonvoy elite members.
Coordinare le fasi di pre-arrival, stay e check-out
Essere il link tra l’ospite e tutti i reparti dell'hotel
Conoscere i vari servizi dell’hotel (ristoranti, spa, piscina) ed essere sempre aggiornati su offerte, promozioni, eventi, menù e sui diversi standard di servizio di ogni area




Promuovere tutti i servizi interni ed esterni dell’hotel
Creare un’esperienza memorabile per gli ospiti
Completare reports di richieste amministrative, housekeeping, manutenzione, IT, controllo finanziario e qualità.
Mantenere riservatezza, proteggere la struttura e i beni aziendali
Conoscere e rispettare le procedure interne e gli standard di sicurezza ed emergenza
Minimo un anno di esperienza in uno dei reparti di Front Office, F&B;, Banqueting, Housekeeping.
Buone capacità comunicative
Entusiasta, affidabile, intraprendente/a, orientato/a a pensare fuori dagli schemi e trovare soluzioni
Capacità di lavorare in team e avere un approccio sempre positivo
Abilità comprovata di interfacciarsi regolarmente con gli ospiti dell’hotel e con i colleghi/responsabili degli altri reparti (recensioni scritte o appreciation letter)
Lingua inglese (Buon livello scritto e parlato). La conoscenza di un’altra lingua è gradita
Buona conoscenza del pacchetto Office

📌 Guest Experience Agent Delta Hotels Marriott Giardini Naxos Catania
🏢 Russotti Gestioni Hotels S. P. A.
📍 Catania