Scopri la tua vocazione Per la stagione **** stiamo selezionando professionisti dell'ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Guest Service Agent nel team di Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel. Come Guest Service Agent, parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Guest Relations, supportando le esigenze degli ospiti dalla prenotazione al termine del loro soggiorno e utilizzando in ogni momento i più alti standard di servizio e di ospitalità. Il/la candidato/a prescelto/a dovrà dimostrare un livello di ospitalità e professionalità eccellente verso il raggiungimento del più alto livello di standard, avrà una forte predisposizione al lavoro di squadra e sarà in grado di mantenere ottimi rapporti di lavoro in tutte le aree alberghiere, con clienti e fornitori esterni. Job Description * Garantisce la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno; * Durante il turno lavorativo è il principale punto di contatto tra F&B;, Housekeeping e GR per tutte le comunicazioni riguardanti gli ospiti; * Gestisce la corrispondenza e-mail con gli ospiti sia in fase di pre-arrival che durante il loro stay; * Personalizza i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti,



adattando le varie proposte e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile; * Collabora attivamente con il Guest Relations Supervisor e il Guest Relations Manager nell'effettuare i controlli a campione per valutare il corretto utilizzo degli standard LQA e Forbes; * È un punto di riferimento per i colleghi del team e mostrare un atteggiamento equo e coerente in ogni situazione; * Fornisce agli ospiti un servizio ultra lusso esibendo un atteggiamento raffinato, intuitivo e coinvolgente; * Garantisce la privacy e la sicurezza degli ospiti proteggendo le informazioni riservate; * Mostra proattività e apertura alla cooperazione con altri reparti quando necessario; * Esibisce un atteggiamento rispettoso, premuroso e cortese quando si tratta di ospiti, personale e colleghi. Job Requirements * Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso; * Conoscenza avanzata della lingua italiana parlata e scritta e buona conoscenza della lingua inglese; * Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative. Tipologia contrattuale * Contratto stagionale a tempo determinato. * Contratto applicato: CCNL Turismo. * Retribuzione lorda annua 27 k. * Livello di inquadramento C1. Pari opportunità Rosewood Hotel Group promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari possibilità a tutte le persone candidate, valorizzando diversità, equità e inclusione in ogni fase del processo di selezione. La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere ai sensi della Legge ****** e del D.Lgs. ********. Far parte del team di Rosewood significa avere a disposizione innumerevoli opportunità di apprendimento e sviluppo e questo ruolo potrebbe rappresentare un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale. #LI-VC1 #J-*****-Ljbffr

📌 Guest Service Coordinator (Montà)
🏢 Rosewood Hotel Group
📍 Montà