Operatore/trice call center per gestione contatti clienti della grande distribuzione. Avrai responsabilità sulla presa in carico delle richieste telefoniche relative a ordini, consegne e resi e collaborerai con i reparti logistici e amministrativi per chiudere le pratiche in tempi certi. Il contesto operativo è un servizio clienti dedicato alla distribuzione alimentare con interfaccia quotidiana verso punti vendita e corrieri. Mansioni principali * Gestione chiamate in entrata su ordini, consegne, resi e reclami * Aggiornamento stato ordini e inserimento dati nel CRM aziendale (circa ***** interazioni/giorno) * Apertura e chiusura ticket,



monitoraggio scadenzario e escalation a magazzino * Verifica documentazione DDT e supporto alla predisposizione pratiche di reso * Collaborazione con team operativo per risoluzione anomalie e comunicazioni ai punti vendita Offerta e benefit * Tempo determinato 6 mesi con possibile proroga * Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € * Buoni pasto * Formazione continua e affiancamento iniziale * Orario flessibile * Computer aziendale Requisiti * Diploma di scuola secondaria superiore * Esperienza non indispensabile * Buona padronanza degli strumenti informatici (Office, CRM) e rapido apprendimento software gestionali * Capacità di comunicazione chiara e orientamento al cliente * Inserimento immediato per inserimento previsto a breve Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Terni #J-*****-Ljbffr

📌 Operatore/Trice Call Center Per Gdo (Italia)
🏢 impiegando.com
📍 Italia