Questa posizione è in Adecco Italia Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.
Questa opportunità è disponibile in Lecce - Italy, Torino - Italy.
-- Operatore inbound – outbound settore bancario finanziario appartenente alle Categorie Protette L. *****_LECCE (ibrido presenza e smart working) Attività di gestione completa del processo di valutazione e delibera del credito, inclusa la Cessione del Quinto, garantendo qualità, conformità e rispetto degli SLA.
Attività principali Valutazione e istruttoria credito Analisi delle richieste e delle pratiche Verifica documentale e compilazione schede di istruttoria Valutazione ATC tramite CRIF e analisi visure Verifica criteri assicurativi Gestione operativa pratiche Inserimento, aggiornamento e riciclo pratiche con anomalie Correzione dati e completamento documentazione Attivazione processi di "sblocco" e riprocessamento Gestione flussi e canali Inbound: assistenza telefonica a rete, filiali e convenzionati Mail/Ticketing: gestione richieste operative e solleciti Outbound: contatto cliente per recupero documentazione Relazione: Interfaccia con agenti, mediatori, filiali e clienti - Supporto operativo e chiarimento esiti Controlli e compliance Presidio antifrode con alert e banche dati Verifica coerenza dati e tracciamento attività Rispetto SLA e continuità operativa Monitoraggio e tracciabilità Registrazione dettagliata di tutte le attività su gestionale Contributo al reporting operativo e KPI di servizio Responsabilità: Hard Skills (tecniche) Analisi del credito: Capacità valutazione merito creditizio / Lettura e interpretazione visure (CRIF, ATC, Scipafi) Prodotti finanziari: Conoscenza di Cessione del Quinto e prestiti Processi operativi: Esperienza in back office strutturati Strumenti digitali:



Utilizzo gestionali e CRM / Precisione nel data entry e tracciamento attività Compliance e antifrode: Conoscenza base dei controlli normativi e antifrode Soft Skills (fondamentali) Precisione e attenzione al dettaglio – per controlli documentali e dati Analisi e pensiero critico – per valutazioni e anomalie Organizzazione e gestione del tempo – per SLA e volumi elevati Comunicazione chiara ed efficace – con rete e clienti Orientamento al servizio – supporto pronto e risolutivo Problem solving operativo – gestione sblocchi e casi complessi Affidabilità e responsabilità – gestione dati sensibili Contratto: 6 mesi / Orario 8-22 / SW 2 gg a settimana / CCNL Multiservizi livello 4 con superminimo RAL ******.
Inoltre sono previste due settimane di formazione in presenza a Torino, contrattualizzate, retribuite e rimborsate.
- Sede: Lecce, Via Oberdan 73 La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 Marzo ****: collocamento mirato delle persone con disabilità e categorie protette.
Per candidarsi inviare curriculum a ****** Professional Solutions srl è un datore di lavoro di pari opportunità che sostiene la diversità e l'inclusione.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs ******** ed a persone di tutte le età, nazionalità, etnia, orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale e credo religioso ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
I candidati, nel rispetto del D.lgs.
********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it Disponibilità oraria: Full Time -- [#J-MCITY] [#J-ENTERPRISE]

📌 Operatore Telefonico Bancario A Lecce_Categoria Protetta (Lecce)
🏢 Adecco Italia
📍 Lecce