Doctolib è alla ricerca di un/una Deployment & Onboarding Associate per il nostro team Operations Italy nell'ufficio di Milano. Come Deployment & Onboarding Associate farai parte di un team di professionisti impegnati a semplificare, attraverso le nostre soluzioni, la vita del personale sanitario e a migliorare l'accesso alla sanità di tutti noi!

Ha le carte in regola per avere successo? Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati.

In questo ruolo, sarai il punto di riferimento del cliente dalla firma del contratto fino alla piena autonomia sulla piattaforma. Gestirai clienti su due segmenti distinti, con approcci complementari:

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- Medical Center (MC) – gestirai il deployment completo: dalla configurazione della soluzione, al coordinamento del progetto, fino alla formazione degli utenti e al go-live

- Self Employed (SE) – gestirai l'onboarding: accompagnerai ogni professionista sanitario nell'attivazione del profilo e nell'utilizzo autonomo della piattaforma

Come Deployment & Onboarding Associate, ti occuperai di:

Deployment – Medical Center:

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- Prendere in carico il progetto dopo la firma del contratto e pianificare le fasi operative

- Configurare l'organizzazione su Doctolib (agende, prestazioni, disponibilità, feature switch, profili utente)

- Coordinare le attività garantendo il rispetto delle scadenze e la qualità del progetto

- Essere il punto di contatto principale per i referenti del centro medico

- Formare il personale (medici, segreterie, amministrativi) all'utilizzo del prodotto Doctolib

- Accompagnare il cliente al go-live e supportarlo nelle prime settimane di utilizzo

- Compilare e inviare il rapporto lavori al termine di ogni progetto

Onboarding – Self Employed:

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- Prendere in carico il professionista sanitario dopo la firma del contratto

- Verificare e configurare il profilo Doctolib (account, agenda, prestazioni, disponibilità online)

- Assicurare la corretta messa online del profilo del medico





- Erogare sessioni di formazione da remoto al professionista e al suo staff

- Supportare il cliente nelle prime settimane di utilizzo indipendente della piattaforma

- Raccogliere feedback e condividere best practice con il team

Durante tutti gli step del tuo percorso avrai modo di raccogliere feedback sia dai tuoi colleghi che dai clienti, per crescere professionalmente e contribuire al successo di Doctolib in Italia. xysqume

Cosa ci aspettiamo da te

Prima di continuare a leggere, se il profilo descritto non è perfettamente aderente al tuo attuale profilo professionale, ma ritieni che questa descrizione corrisponda alle tue capacità e alle tue esigenze, ti invitiamo a proseguire!

Questo ruolo potrebbe fare per te se:

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- Hai ottima organizzazione e sai gestire più progetti e clienti in parallelo

- Hai forte orientamento al cliente e al problem solving

- Hai eccellenti doti di comunicazione interpersonale, verbale e scritta

- Sei autonomo/a, proattivo/a e sai lavorare in team

- Cogli ogni occasione di formazione: il prodotto è in continua evoluzione e la curiosità è fondamentale

- Sei fortemente orientato/a ai risultati: documenti la tua attività, comprendi i KPI e ti impegni a raggiungere e superare gli obiettivi

Ora, sarebbe fantastico se:

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- Hai 1+ anno di esperienza in ruoli di formazione, onboarding o gestione clienti

- Hai interesse o esperienza nel settore sanitario

- Hai familiarità con Salesforce o Google Suite

- Hai un buon livello di inglese

Cosa offriamo

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- Assicurazione sanitaria integrativa, con la possibilità di includere i familiari conviventi

- Rimborso dei trasporti pubblici o auto aziendale, a seconda del tuo ruolo

- Una policy di lavoro flessibile: modalità ibrida (3 giorni in ufficio, 2 da remoto)

- Food offer: buoni pasto elettronici (8,00€/giorno lavorato), frighi Foorban e colazione in ufficio

- Flexibility Days: 10 giorni all'anno per lavorare da remoto all'estero

- Adesione al piano di incentivi a lungo termine:

#J-18808-Ljbffr

📌 Deployment & Onboarding Associate - Milano (x/f/m)
🏢 EngineersOfAI
📍 Milano