Descrizione del Ruolo:
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Il/La Quality Specialist riporterà direttamente al Quality & Security Manager per l’Italia. In un contesto di forte crescita e alte aspettative di performance, la figura avrà le seguenti responsabilità.

Responsabilità principali:

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- Monitorare regolarmente i livelli di qualità, riportando i risultati al management ed evidenziando eventuali criticità.

- Monitorare e analizzare i KPI di qualità su base regolare e supportare i siti nel guidare il miglioramento della qualità, considerando entrambe le dimensioni On-Time Delivery (OTD) e In-Full (parcels persi e danneggiati).

- Proporre opportunità di miglioramento e sviluppare una mentalità di miglioramento continuo.

- Guidare le routine qualità all'interno del perimetro, come la Quality Business Review.

- Supportare i team operativi nell'analisi delle cause radice, nella definizione e nel monitoraggio delle azioni correttive, verificandone poi l'efficacia e la sostenibilità nel tempo.

- Supportare i siti e gli altri dipartimenti nella gestione della qualità dei fornitori (corrieri, subappaltatori, ecc.).

- Allineare e supportare i team operativi nell'implementazione di standard e norme, garantendone la corretta applicazione.

- Sensibilizzare e formare gli stakeholder sugli standard applicabili, assicurando una comprensione corretta da parte di tutti.

- Visitare regolarmente i siti per condurre audit interni nonché controlli diretti sul campo per monitorare il rispetto degli standard definiti che possono impattare sulla qualità e sulla soddisfazione del cliente.

- Gestire il piano di audit interno, assicurando la conformità agli standard e il corretto svolgimento dei processi, con follow-up sulle azioni correttive. Sviluppare e gestire attività di auditing ai fornitori e verifica di eventuali gap.





- Comunicare prontamente i risultati degli audit ai manager competenti, allertando ed escalando eventuali problemi o deviazioni dagli standard quando necessario.

- Supervisionare l'applicazione degli standard su tutti i siti attraverso report e scorecard regolarmente aggiornati e condivisi.

- Essere la “Voce del Cliente” all'interno delle Operations, garantendo che i team rimangano sempre orientati al Cliente.

- Garantire una stretta collaborazione con altri dipartimenti (come Customer Care, Sales, Network, Data o IT) e specificamente con il team Security per supportare il programma di prevenzione delle perdite.

- Mantenere e aggiornare il materiale standard aziendale dei processi operativi.

Profilo richiesto:

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- Laurea in ingegneria o discipline affini.

- Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente in ambito industriale o logistico.

- Solide capacità analitiche, padronanza dei KPI logistici e abilità nel trasformare dati in insight strategici per guidare programmi di qualità. Conoscenza di PowerBI e sql è considerato un plus.

- Ottime capacità comunicative e attitudine alla collaborazione per creare sinergie tra i team.

- Approccio metodico, pedagogico e rigoroso nel supportare le squadre operative. xysqume

- Fluente in inglese e italiano.

Perchè scegliere InPost:

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- Piattaforma formativa ad accesso illimitato

- Contesto multinazionale

- Contesto lavorativo flessibile, creativo, vibrante

- Contribuire alla creazione di una logistica responsabile ed ecosostenibile

- Entrare a far parte di un team di persone appassionate, preparate e motivate

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

Invitiamo a prendere visione della nostra liberatoria privacy sul nostro sito , alla sezionePrivacy Policy - Colloqui e selezione

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📌 Quality Specialist (Milano)
🏢 InPost Italy
📍 Milano