Il nostro cliente è una prestigiosa, strutturata ed affermata azienda operante da più di 20 anni con successo nel settore nel Terzismo Cosmetico dedicato al make-up, Offrendo un’alta gamma di prodotti cosmetici e vantando collaborazioni con i più importanti brand internazionali è considerata un vero e proprio leader di settore.
Continui a leggere per comprendere appieno cosa richiede questo lavoro in termini di competenze ed esperienza. Se il suo profilo è in linea, invii la sua candidatura.
In un’ottica di potenziamento dell’organico interno, siamo stati incaricati della selezione di un*
ADDETT* AL CUSTOMER SERVICE COSMETICO
Descrizione e caratteristiche della posizione:
La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell’ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.
Ruolo e responsabilità:
•
Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;
•
Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;
•
Invio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine;
•
Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;
•
Monitoraggio del packaging in conto lavoro;
•
Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine;
•
Gestione dei ritorni di commessa;
•
Invio documentazione logistica: DdT- PL -Fatture;
•
Invio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro;
•
Gestione spedizione CEE e Extra CEE;
•
Gestione dei reclami/Resi/ Non Conformità;
•
Monitoraggio dei KPI's e OTIF;
•
Gestione Forecast mensili clienti sui riordini;
•
Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento;
•




Sollecito Pagamenti;
Riporto gerarchico: Responsabile Customer Service
Relazioni di funzione:
Interne: Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager.
Esterne: Clienti Internazionali
Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:
•
Conoscenza dei processi, prodotti e flussi in ambito cosmetico per le seguenti tipologie di produzione: Bulk, Full Service, Fill service;
•
Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni;
•
Ottime doti relazionali e propensione all’approccio interpersonale;
•
Buona capacità di problem solving;
•
Capacità di gestire i conflitti;
•
Attitudine al lavoro di squadra;
•
Buona gestione dello stress;
•
Ottima conoscenza della lingua inglese o della lingua francese.
Sede di lavoro: Crema (CR)
Orario di lavoro: Full Time Lu-Ve.
Tipologia contrattuale: CCNL Chimico (14 mensilità, ticket restaurant del valore di 8€ per ogni giorno lavorato) inserimento diretto con tempo indeterminato.
Pacchetto retributivo a budget: prevista una RAL indicativa compresa tra €28.000 ed €35.000, definita in funzione dell’esperienza maturata, delle competenze tecniche e del livello di autonomia professionale.
Benefit: eventuali ulteriori benefit saranno valutati in relazione al profilo individuato e al livello di esperienza.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Emilav Srl – Agenzia per il Lavoro – Autorizzazione a tempo indeterminato Sezione I Prot. N. del
Informazioni sulla trasparenza retributiva: nel processo di selezione, l’Agenzia per il Lavoro non richiede informazioni sulle retribuzioni pregresse, né cedolini o buste paga. xysqume La retribuzione viene definita sulla base di criteri oggettivi quali livello di inquadramento, CCNL applicato, seniority e competenze professionali, ed è comunicata prima o nel corso del primo colloquio.

📌 ADDETT* AL CUSTOMER SERVICE COSMETICO (Crema)
🏢 Emilav | Agenzia per il Lavoro
📍 Crema