La Soluzione S.p.A. Agenzia per il Lavoro (Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° ******* del 18/11/2025), ricerca per rilevante azienda cliente, azienda innovativa operante nel settore del Fleet Management e Gestione delle Flotte aziendali, una risorsa esperta da inserire nel ruolo diCustomer Care & Operations Specialist.
LA POSIZIONE
Inserimento all'interno del team operativo con un impatto diretto sulla qualità del servizio e sull'assistenza ai clienti.
La figura si occuperà di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi aziendali e contribuire in modo proattivo al miglioramento continuo dell'esperienza cliente.
RESPONSABILITÀ CHIAVE
Customer Care & Support
Relazione Cliente:Gestione dei rapporti con i clienti tramite email, telefono e software aziendale.
Supporto Tecnico:Assistenza sui prodotti dedicati (Software Fleerun, Fleeway).
Operatività & Analisi:Inserimento dati (Data Entry), risoluzione autonoma delle problematiche, gestione dei follow-up, reportistica KPI e analisi dei trend dei clienti.
Sviluppo:Identificazione proattiva di opportunità di crescita e fidelizzazione del cliente.
Responsabilità Trasversali
Collaborazione:Interfaccia costante con un team multifunzionale.
Documentazione:Redazione di documentazione operativa e reportistica periodica.
REQUISITI ESSENZIALI
Esperienza:Minimo 4 anni in Customer Care e/o Back Office maturati preferibilmente nel settoreAutomotive.
Titolo di Studio:Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea (ad indirizzo tecnico/commerciale costituisce titolo preferenziale).




Competenze IT:Ottima padronanza diMS Office(in particolare Word ed Excel), gestione della posta elettronica e utilizzo fluente di sistemi CRM / gestionali aziendali.
Linguaggio:Italiano scritto e parlato fluido con eccellente registro competente.
La conoscenza di inglese, francese, tedesco o spagnolo rappresenta un titolo preferenziale.
COMPETENZE TRASVERSALI (SOFT SKILLS)
Problem-solving:Capacità di affrontare e risolvere situazioni non standard con approccio autonomo e creativo.
Affidabilità & Precisione:Massimo rispetto degli impegni presi verso i clienti e il team di lavoro.
Adattabilità:Flessibilità nel passare dalla gestione diretta del cliente alle attività di analisi e reportistica.
Comunicazione & Ascolto:Spiccate doti relazionali e ascolto attivo nelle comunicazioni interne ed esterne.
PERCORSO INTERNO & FORMAZIONE
Formazione interna strutturata sui prodotti e sulle soluzioni aziendali.
Apprendimento guidato dei sistemi CRM e dei software gestionali di riferimento.
Percorso di affiancamento dedicato per il primo anno di inserimento.
Concrete opportunità di crescita verso ruoli specialistici o di coordinamento.
DETTAGLI ED ECONOMICHE
Sede di Lavoro:Udine (UD)
Retribuzione (RAL):*************** (commisurata all'effettiva esperienza maturata)
#JOINUS Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs.
****** e ******.
Salario lordo mensileEUR **** - EUR **** by helplavoro.it

📌 Customer Care & Operations Specialist (Udine)
🏢 La Soluzione spa Filiale di Udine
📍 Udine