Overview Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our team! Unisciti a noi come Service Manager presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario. In qualità di Service Manager, sarai responsabile della governance operativa e dell'erogazione dei servizi IT presso clienti del settore sanitario pubblico e privato del territorio Veneto. Responsibilities * Gestione operativa dei servizi IT sanitari, assicurando il rispetto degli SLA e dei KPI contrattuali. * Coordinamento delle attività di delivery e dei team tecnici coinvolti. * Supervisione dei processi ITIL (Incident, Problem, Change e Request Management). * Gestione delle criticità operative che impattano i processi clinici e assistenziali. * Coordinamento delle attività di ripristino dei servizi in caso di incidenti ad alta priorità.



* Conduzione di Service Review, analisi KPI, RCA e piani di miglioramento. * Coordinamento con partner tecnologici e fornitori. * Supporto alle attività di audit, qualità e compliance. Qualifications * Esperienza in ruoli di IT Service Management, Service Delivery o coordinamento di servizi IT. * Esperienza in contesti sanitari pubblici o privati oppure in servizi mission critical. * Buona conoscenza dei processi ITIL. * Esperienza nella gestione di SLA, KPI ed escalation. * Capacità di gestione del cliente e dei tavoli operativi. * Disponibilità a trasferte presso clienti del Veneto. Compensation and Benefits L'inquadramento di partenza previsto per il ruolo è al Livello B1 del CCNL Metalmeccanico Industria con Retribuzione Annua Lorda di base corrispondente a € ******,29. Application Deadline Puoi presentare la tua candidatura fino al 31/07/2026. #J-*****-Ljbffr

📌 Service Manager (Vicenza)
🏢 Dedalus Italia
📍 Vicenza