Per conto di azienda operante nella vendita diretta di prodotti per la qualità della vita si ricerca un/una Responsabile Customer Service da inserire nel proprio team. La risorsa selezionata avrà il compito di coordinare e supervisionare le attività del servizio clienti, garantendo un'elevata qualità dell'assistenza offerta e contribuendo al miglioramento continuo dei processi di gestione della clientela. Attività principali * Coordinare il team di assistenza clienti e organizzare le attività quotidiane del reparto * Monitorare la gestione delle richieste ricevute tramite telefono, email e chat * Garantire risposte tempestive ed efficaci alle esigenze dei clienti * Gestire situazioni complesse,



reclami e problematiche * Analizzare i feedback dei clienti e proporre soluzioni per migliorare il servizio * Assicurare il corretto aggiornamento dei dati clienti e dei sistemi aziendali Requisiti * Diploma di scuola superiore, preferibile formazione in ambito economico, commerciale o gestionale * Ottime capacità comunicative, organizzative e relazionali * Robusto orientamento al cliente e capacità di gestione delle criticità * Capacità di leadership, problem solving e gestione delle priorità * Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (posta elettronica, pacchetto Office e software CRM) * Attitudine al lavoro in team e al raggiungimento degli obiettivi Offerta e Benefit * Contratto a tempo determinato di 3 mesi * Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì * Percorso di formazione retribuita continua sui prodotti e sui servizi aziendali * Sede di lavoro: Asti #J-*****-Ljbffr

📌 Responsabile Customer Service (Asti)
🏢 impiegando.com
📍 Asti