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Automazioni Industriali Capitanio2 weeks ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the

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Automazioni Industriali CapitanioGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Opportunità

Stiamo cercando una persona precisa, organizzata e orientata al cliente per ricoprire il ruolo di

Service & Sales Support Specialist

. La figura sarà inserita all’interno del team post-vendita, con l’obiettivo di gestire le attività operative e amministrative legate ai servizi di assistenza tecnica, supportare la forza vendita e garantire un’interazione efficace con i clienti. Lavorerai in un contesto dinamico e collaborativo, in cui avrai modo di crescere e confrontarti con differenti aree aziendali. Sarai coinvolto nella pianificazione delle attività di supporto tecnico, nella gestione dei contratti di assistenza e nella promozione dei servizi di formazione, contribuendo concretamente al miglioramento continuo dei processi e della customer experience. Con l’esperienza, potrai evolvere verso ruoli di maggiore responsabilità nella gestione dei servizi, nella relazione con i clienti chiave o nel coordinamento delle attività di supporto commerciale e tecnico.Responsibilities

Gestione delle richieste e supporto ai clienti: presa in carico delle richieste clienti e gestione delle risposte; manutenzione e aggiornamento dell’elenco richieste aperte; controllo e consuntivazione delle attività di assistenza remota; monitoraggio del balance assistenza tra le diverse Business Unit.Supporto Commerciale: creazione, invio e follow-up delle proposte commerciali; elaborazione di quotazioni per servizi e materiali; monitoraggio dell’avanzamento ordini e gestione fatturazione; verifica dei pagamenti e condizioni di spedizione; supporto alla forza vendita per la gestione delle attività post-vendita.Gestione Servizi e Formazione:



organizzazione di interventi di assistenza remota e on-site; gestione e rinnovo dei contratti di assistenza; revisione annuale delle tariffe e comunicazione ai clienti; promozione e pianificazione dei corsi di formazione per clienti; aggiornamento del catalogo corsi e creazione degli attestati.Miglioramento Continuo e Controllo Operativo: verifica della compilazione dei report di teleassistenza; registrazione e archiviazione dei bollettini di intervento; analisi delle performance del servizio e proposta di soluzioni migliorative.Requisiti

Ottima conoscenza della lingua inglese.Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.Precisione e attenzione ai dettagli nell’aggiornamento dati e documenti.Abilità comunicative e relazionali per il contatto diretto con clienti e fornitori.Conoscenza avanzata del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale.Preferibile esperienza pregressa in ruoli di service o sales support.Cosa Troverai

Contesto professionale giovane, stimolante e orientato al miglioramento continuo.Cultura aziendale che valorizza le persone e il loro percorso di crescita.Formazione costante, sia tecnica che sulle soft skills.Forte collaborazione con team tecnici, commerciali e operations.Opportunità di crescita verso ruoli di coordinamento o gestione clienti.Work-life balance, flessibilità e responsabilizzazione.Questo annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.Seniorità

Entry levelEmployment type

Full-timeJob function

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Odolo, Lombardy, Italy

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📌 SERVICE & SALES SUPPORT SPECIALIST (Roma)
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