pL’azienda nostra cliente è una rinomata azienda multinazionale, attiva nella produzione di macchinari e attrezzature di alta qualità.

Riconosciuta come leader di settore, con una lunga storia di innovazione ed eccellenza, grazie alla dedizione alla qualità e al servizio, ha costruito una brand reputation solida e affidabile, sui mercati globali.

Per la filiale italiana del Gruppo, siamo oggi alla ricerca di una figura di: /ppbr/ppstrong

Service Coordinator /strong /ppstrong

Sede di Lavoro: provincia di Bergamo /strong /ppbr/ppstrongIL RUOLO /strong /ppbr/pp

Il strong

Service Coordinator /strongrappresenta un punto di snodo fondamentale tra cliente, tecnici sul territorio e struttura interna, con l’obiettivo di garantire un servizio di assistenza veloce, efficace e coerente con gli standard qualitativi del brand. /pp

Attraverso il coordinamento operativo delle richieste di intervento, la pianificazione delle risorse tecniche e la gestione dei processi a sistema, il Service Coordinator contribuisce in modo diretto alla continuità operativa dei macchinari dei clienti e al mantenimento di elevati livelli di soddisfazione. /ppbr/pp

Nello specifico, si occuperà di: /pullistrong

Primo contatto: /strong Gestione delle richieste di assistenza (ordinaria e straordinaria). /lilistrong

Diagnosi: /strong Prima analisi da remoto per stimare ricambi, attrezzature, tempistiche e risorse necessarie. /lilistrong

Pianificazione: /strong Programmazione degli interventi attraverso una pianificazione ottimale dei tecnici trasfertisti sul territorio. /lilistrong

Gestione a sistema:



/strong gestione e monitoraggio delle attività a sistema (apertura/chiusura ordine di lavoro, ordine ricambi, verifica costi). /lilistrong

Escalation: /strong Coinvolgimento del Service Manager o del supporto tecnico di secondo livello per i casi complessi. /lilistrong

Soddisfazione Cliente: /strong Verifica del gradimento del cliente post-intervento. /li /ulpbr/ppstrongREQUISITI /strong /pulli

Diploma di maturità ad indirizzo tecnico (perito meccanico, elettrotecnico, meccatronico, o simili) /lili

Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ambito Service / Assistenza Tecnica con ruoli di coordinamento e pianificazione di attività e risorse. /lili

Preferibile la provenienza dal settore macchine operatrici (macchine movimento terra, carrelli elevatori, macchine agricole, veicoli industriali). /lili

Competenza tecnica di base in ambito meccanico / oleodinamico / elettronico. /lili

Padronanza nell’utilizzo di sistemi informatici per la gestione di ordini di lavoro, documentazione tecnica, cataloghi ricambi, ecc.. /lili

Preferibile conoscenza della lingua inglese o tedesca. /lili

Capacità relazionali e di coordinamento, Orientamento al cliente /li /ulpbr/pp

Inquadramento e CCNL Applicato: Impiegato - Commercio /pp

Range Ral: 40.000 – 50.000 € /pp

Benefit: ticket restaurant /ppbr/pp

La società incaricata della selezione è Human Value. /pp

Human Value si occupa di attività di Executive Search Selection (Aut.

Min. 7895).

Human Value garantisce la pari opportunità (L. 903/77).

Gli interessati sono invitati a consultare sul sito l’informativa relativa al trattamento dei dati personali (art. 13 del Regolamento UE 2016/679) /p

📌 Service Coordinator (Italia)
🏢 Human Value
📍 Italia