Adecco Italia Spa ricerca un/una Responsabile Clienti Officina per conto di un'notevole realta operante nel settore automotive da inserire presso le sedi situate nelle province di Chieti e Pescara
La figura si occupera di individuare le esigenze dei clienti in relazione alla manutenzione e all'assistenza del veicolo, promuovere servizi aggiuntivi e accessori, garantire un'efficace gestione della relazione con il cliente e contribuire alla sua soddisfazione e fidelizzazione, assicurando un'esperienza di assistenza professionale e orientata alla qualita del servizio.
La risorsa sara inserita all'interno del reparto Service e rispondera gerarchicamente al Service Manager.
Responsabilita: Mansioni:- Gestire e aggiornare l'agenda degli appuntamenti tramite i sistemi aziendali; - Accogliere i clienti in assistenza con professionalita, disponibilita e orientamento al servizio;- Garantire il corretto accompagnamento del cliente durante tutte le fasi del processo Service;- Effettuare l'accettazione del veicolo, rilevandone e documentandone lo stato d'uso;- Gestire i lead Service assegnati nel rispetto delle tempistiche e degli standard aziendali;- Consultare e analizzare lo storico degli interventi per assicurare un servizio personalizzato ed efficace;- Verificare la disponibilita dei ricambi necessari in collaborazione con il magazzino; - Monitorare l'avanzamento delle lavorazioni e gestire eventuali ritardi o interventi aggiuntivi,
mantenendo costantemente informato il cliente;- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione e fidelizzazione della clientela;- Applicare e promuovere le campagne commerciali e di assistenza previste dalla Casa Madre; Requisiti:- Laurea triennale e/o diploma di scuola secondaria superiore accompagnato da almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi;- Spiccate capacita relazionali e comunicative;- Passione per il settore automotive e interesse per le nuove tecnologie.;- Buona dimestichezza nell'utilizzo di strumenti CRM e sistemi di gestione della relazione con il cliente;- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;- Ottime capacita organizzative e di pianificazione delle attivita, con gestione autonoma ed efficace delle priorita e dell'agenda di lavoro;- Orientamento al risultato, alla soddisfazione del cliente e al lavoro in team
Informazioni aggiuntive: Orario di lavoro: full time dal lunedi al venerdi, con flessibilita oraria e disponibilita a lavorare occasionalmente anche il sabato e la domenica
Luogo di Lavoro: Chieti - Pescara
Previsto inserimento con contratto a tempo determinato di 5 mesi
Inquadramento e retribuzione
Contratto: CCNL Metalmeccanica Industria
Inquadramento: Livello C1RAL: compresa tra 26.000 € e 30.000 €, con sistema premiante variabile
Categoria legale: Impiegato Disponibilita oraria: Totale disponibilita CCNL: Metalmeccanica industria
📌 Responsabile Clienti Officina - Chieti Pescara (Italia)
🏢 Adecco
📍 Italia