Scopo della posizioneIn qualità di Technical Customer Assistant, supporterai l’attività di laboratorio di caratterizzazione di prestazioni termiche, elettriche, meccaniche dei nostri materiali 2D in prodotti semilavorati realizzati internamente o da clienti terzi. Dovrai utilizzare tecniche avanzate di caratterizzazione prestazionale mediante tecniche di imaging infrarosso, misure di conducibilità elettrica e termica, producendo report per uso interno ed esterno.Si candidi tempestivamente! È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV.Responsabilità e mansioni principali1. Gestione tecnica del portafoglio clienti:Comprendere le esigenze dei clienti esistenti e proporre le soluzioni tecniche più adeguate.Supportare i clienti nell'integrazione dei nostri prodotti all'interno dei loro specifici prodotti e processi industriali.Fornire informazioni tecniche dettagliate e valutare la coerenza della proposta rispetto alle necessità del cliente.Predisporre, in sinergia con la funzione Innovation, campionature di prodotto a scopo introduttivo e dimostrativo.Fornire report e feedback regolari sulle attività di assistenza interne ed esterne.2.



Aggiornamento, miglioramento prodotto e documentazione:Collaborare strettamente con i dipartimenti interni (Marketing, Innovation) per garantire un servizio ottimale.Comunicare efficacemente i feedback dei clienti ai team di sviluppo per il continuo miglioramento di prodotti e servizi.Predisporre manuali applicativi, linee guida e best practices.Collaborare con la funzione Marketing per la creazione di case study e materiale tecnico-promozionale.3. Monitoraggio della soddisfazione e gestione relazioni:Raccogliere feedback continui per identificare aree di miglioramento e nuove occasione di business.Risolvere tempestivamente problemi o criticità segnalate, assicurando la massima qualità del servizio.Requisiti desideratiBackground tecnico/scientifico coerente con il settore dei materiali avanzati o ambiti affini. xysqume Ottime capacità comunicative, relazionali e di orientamento al cliente (B2B).Propensione al lavoro di squadra e attitudine al problem solving tempestivo.Contratto a tempo determinato per sostituzione maternitàSede di lavoro: Genova

📌 Supporto Tecnico Al Cliente (Villabate)
🏢 BeDimensional
📍 Villabate