Per grande azienda operante nel settore metalmeccanico stiamo selezionando un/una:
La risorsa si occuperà di:
- Risoluzione problemi, rispondendo a richieste generali su prodotti, servizi, ordini e spedizioni.
- Gestione di reclami.
- Segnalazione di richieste più complesse ai team specialistici di secondo livello.
- Assistenza clienti nell'utilizzo di prodotti/servizi, offrendo troubleshooting o supporto remoto.
- Elaborazione di richieste relative a prodotti difettosi, non conformi o non graditi, in linea con le politiche aziendali.
- Individuazione di parti di ricambio in Garanzia e fuori garanzia, grazie al supporto del Service Desk.
- Valutazione delle aree di miglioramento in prodotti, servizi e processi aziendali tramite sondaggi, interviste o domande dirette.
- Interfaccia continua with dipartimenti come vendite, marketing, logistica e IT per risolvere problemi complessi e migliorare i processi interfunzionali.
Si richiede:
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Preferibile esperienza nel settore metalmeccanico.
- Spiccate doti relazionali e comunicative.
- Orientamento al cliente.
- Tempo indeterminato CCNL Metalmeccanica Industria
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.