Apprendere e conservare la conoscenza dei servizi nuovi ed esistenti offerti dall'azienda al fine di
assistere con richieste di supporto relative a: - La nostra piattaforma di messaggistica. Un'applicazione basata sul Web utilizzata per accettare le conversazioni in entrata e gestire le impostazioni di ciascun account univoco.
- Il nostro concetto di piattaforma aperta. Abbiamo un approccio basato su API che consente ai nostri clienti di personalizzare le loro soluzioni.
- Rispondere alle richieste di supporto ricevute tramite messaggistica
- Collaborare con clienti globali per risolvere problemi tecnici complessi e mantenere un'elevata soddisfazione del cliente.
- Fornire supporto tecnico, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione del cliente.
- Seguire il processo di escalation: identificare prontamente i casi da inoltrare e assicurarsi che i casi siano preparati per l'escalation (approfonditamente indagati e documentati).
- Fornire un feedback continuo sull'usabilità del prodotto e suggerimenti per il miglioramento e




fornire una guida técnica.
- Comprovata capacità di assistenza clienti e risoluzione dei problemi tecnici con clienti di livello Enterprise
- Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale in italiano e inglese
- Autodidatta con capacità e voglia di acquisire nuove conoscenze e lavorare con le nuove tecnologie Orario di lavoro 40 ore settimanali Contratto iniziale in somministrazione con finalità di inserimento diretto Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Stipendio: €2.500,00 - €2.700,00 al mese Benefit: - Fondo pensione
- Formazione competente Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile
- Turni Requisito linguistico flessibile: - Italiano non richiesto Retribuzione supplementare: - Bonus
- Premio annuale
- Incentivi legati alle vendite
- Maggiorazione lavoro festivo
- Premio di produzione
- Straordinario

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