MAW Search And Selection, Milano Piazza Diaz, ricerca per azienda cliente leader nel settore alimentare un/una CRM & Retention Manager con background e-commerce retail e B2C.

Responsabilità :

- Guidare la strategia di retention del canale e-commerce retail analizzando e massimizzando il CLTV attraverso azioni mirate di cross-selling e up-selling per brand o categorie.

- Sviluppare segmenti di clientela e progettare campagne personalizzate focalizzate su engagement, loyalty e profittabilità del consumatore B2C.

- Evolvere la strategia di email marketing e push notification retail, implementando e sviluppando il canale SMS.

- Gestire in autonomia l'implementazione, l'analisi e l'ottimizzazione di tutte le attività di contatto con il cliente finale.

- Sviluppare un framework strategico e un piano di lancio per il programma fedeltà e-commerce basato su stack Shopify e Klaviyo.

- Monitorare costantemente le performance delle campagne CRM e condividere insight strategici con gli stakeholder.

- Testare regolarmente nuove segmentazioni e approcci per migliorare costantemente i KPI e le performance di vendita diretta.

- Lavorare con i team Acquisizione (lead gen), Trade Marketing, Acquisti e Vendite per coordinare il piano commerciale retail e la personalizzazione dell'offerta.

- Definire la strategia di attivazione e crescita per la clientela B2C di fascia alta e ottimizzare il data enrichment.

Requisiti:





- Pregressa esperienza di almeno 5 anni in ruoli di CRM e retention marketing tassativamente maturata nel mondo e-commerce retail e B2C.

- Conoscenza avanzata di customer segmentation, automazioni e campagne omnichannel (email, push, SMS) dedicate al consumatore finale.

- Familiarità con piattaforme CRM, sistemi di marketing automation e tool di analytics applicati al commercio elettronico.

- Spiccato orientamento analitico e autonomia nei processi di testing e misurazione dei KPI tipici del retail online.

- Buona conoscenza della lingua inglese.

Completano il profilo:

- Proattività e buone capacità organizzative.

- Buone doti relazionali.

- La conoscenza di Klaviyo, Tableau e Shopify rappresenta un plus significativo.

Contratto e retribuzione: È previsto inserimento diretto in azienda con tempo indeterminato. Inquadramento e retribuzione saranno definiti in base alle competenze e all’esperienza maturata, all’interno di una fascia retributiva annua lorda compresa tra € 35.000 e € 50.000. Sono previsti buoni pasto e smart working.

Sede di lavoro: Milano
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L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.

📌 CRM & Retention Manager con background e-commerce retail eC. (Milano)
🏢 Maw Filiale di Milano Diaz
📍 Milano