La figura si occuperà di ricevere, analizzare e risolvere le segnalazioni dei clienti, coordinando il flusso di informazioni tra ufficio spedizioni e magazzino per garantire risposte tempestive.
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- buona capacità di ascolto e comunicazione scritta e telefonica
- dimestichezza con PC e pacchetto Office; gradita conoscenza di un gestionale logistico
- lettura e comprensione di DDT e documenti di trasporto
- anche senza esperienza pregressa, se motivati e pronti a imparare
Sul campo,
la risorsa gestirà in autonomia l''istruttoria dei reclami (registrazione su gestionale, verifica documentale, contatto con corrieri e cliente), seguirà le pratiche di reso e rimborso fino a chiusura, e collaborerà con il magazzino per le sostituzioni merce. Preparerà report settimanali sulle anomalie più frequenti, contribuendo a migliorare i processi.
Offerta e benefit
- Contratto CCNL Logistica/Trasporti, tempo pieno full-time
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure aziendali
- Bonus su obiettivi
- Flessibilità oraria
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Disponibilità da luglio.
Sede di lavoro: Piombino
#J-18808-Ljbffr
📌 Addetto/a reclami per logistica e trasporti (Piombino)
🏢 key-absolute
📍 Piombino
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