Cerchiamo una persona attenta, ordinata e dotata di spiccata capacit e0 di ascolto per affiancare il team di gestione reclami di un' zienda operante nel settore dei servizi e della consulenza. Il ruolo rappresenta un'opportunit e0 di crescita qualificato in un contesto dove il problem solving e la relazione con il cliente sono prioritari.

La figura si occuper e0 di raccogliere, registrare e gestire le segnalazioni dei clienti, operando per trasformare ogni reclamo in un'occasione di miglioramento. Mansioni principali includono:

- Ricezione e documentazione dettagliata dei reclami via telefono, email e canali dedicati
- Analisi delle problematiche segnalate e identificazione delle cause radici
- Coordinamento con i reparti operativi per la risoluzione tempestiva delle criticit e0
- Monitoraggio dello stato di avanzamento e comunicazione ai clienti sui tempi di risoluzione
- Elaborazione di report periodici sulle tendenze dei reclami e suggerimenti di miglioramento
- Gestione della documentazione e archiviazione delle pratiche secondo i flussi aziendali

Requisiti:

- Diploma di scuola superiore




- Esperienza di 1-2 anni in ruoli di assistenza clienti o gestione reclami
- Eccellenti capacit e0 comunicative, verbali e scritte
- Propensione naturale all'ascolto attivo e all'empatia
- Forte orientamento al problem solving e alla ricerca di soluzioni concrete
- Precisione, organizzazione e capacit e0 di gestire pi f9 priorit e0 simultaneamente
- Conoscenza di base dei sistemi informatici e software gestionali

Offerta e benefit:

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 a0 (CCNL Terziario)
- Contratto a tempo indeterminato
- Orario full-time, 40 ore settimanali dal luned ac f1 al venerd ec
- Buoni pasto
- Formazione continua sui servizi aziendali e sulle best practice di customer care
- Ambiente di lavoro collaborativo e orientato al continuo miglioramento
- Possibilit e0 di crescita professionale all'interno del team

Disponibilit e0 entro 2 settimane.

Sede di lavoro: Schio

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a Reclami per Servizi Clienti (Schio)
🏢 key-absolute
📍 Schio