03 ago
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Bolzano
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Bolzano
Starfinder, eine auf den ICT -Sektor spezialisierte Personalberatung, sucht für ein renommiertes IT -Beratungsunternehmen mit Sitz in Bozen eine/n Leiter/in IT -Support (w/m/d).
Die gesuchte Person übernimmt die Verantwortung für die Support -Teams und gestaltet aktiv die IT -Support -Prozesse, um eine hohe Servicequalität und die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
Ihre Aufgaben
- Technische und organisatorische Leitung des First - und Second -Level -Supports
- Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung von IT -Störungen und Serviceanfragen
- Analyse wiederkehrender Probleme und Umsetzung nachhaltiger Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit den IT -Fachabteilungen
- Planung von MaÃnahmen zur Weiterentwicklung und Wachstum des Teams
- Monitoring relevanter KPIs und kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT -Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT -Support und in einer Leitungsfunktion mit Personalverantwortung
- Fundierte Kenntnisse in Ticketsystemen, ITIL -Prozessen und gängigen IT -Infrastrukturen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Führungskompetenz und lösungsorientiertes Denken
- Freude daran, Wissen weiterzugeben und ein Team zu motivieren
- Sehr gute Deutschkenntnisse (vorzugsweise Muttersprache) und gute Italienischkenntnisse
Das Unternehmen bietet
- Arbeitsumfeld mit starkem Fokus auf Welfare und Work -Life -Balance
- Attraktive Zusatzleistungen und Benefits
- Leistungsgerechte Vergütung
- Sehr gute langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
Jahresbruttogehalt (RAL): ca. 45.000 – 55.000 €, abhängig von Erfahrung und Seniorität.