Rispondendo al team service coordinator, gestisce la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti, garantendo l’apertura e la chiusura dell’intero processo di riparazione/manutenzione e supportando il team di tecnici esterni con il fine di assicurare il servizio post vendita in linea con gli standard Linde.
We offer:
Cosa offriamo:
• Sviluppo di carriera
• Retribuzione e benefit competitivi
• Occasione a livello globale
• Accesso gratuito a oltre 18.000 risorse di apprendimento tramite LinkedIn Learning
Tasks and Qualifications:
Attività previste:
- Riceve la richiesta d’intervento da parte dei clienti
- Inserisce e crea con un gestionale interno l’ordine di servizio ed invia il rapporto di lavoro al tecnico a cui viene assegnata l’attività
- Garantisce il massimo coordinamento e la piena comunicazione tra cliente e il tecnico esterno coinvolto nell’intervento di manutenzione/riparazione
- Coordina la pianificazione delle manutenzioni preventive programmate e delle riparazioni dei guasti.
- Crea e gestisce ordini di acquisto per approvvigionamenti necessari allo svolgimento delle riparazioni/manutenzioni e dei preventivi e registrazione bolle dei ricambi
- Redige preventivi per i clienti
- Si occupa della reportistica relativa all’area service
Requisiti richiesti:
- diploma con almeno 2/3 anni di esperienza nel ruolo in contesti strutturati
- buona conoscenza della lingua Inglese;
- Utilizzo dei sistemi informatici di base (pacchetto Office), in particolare Excel
- capacità relazionali e di buona dialettica;
- spiccata capacità di problem solving, pianificazione e resilienza allo stress.
Automunito/a.
Sede di lavoro: Modena
📌 Front Office Service (Modena)
🏢 Gruppo importante
📍 Modena
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