Sei interessato a una sfida in Minor Hotels Europe & Americas?

In qualità di Front Office Manager, sarai responsabile della gestione delle funzioni di front desk e della supervisione del personale su base giornaliera. Questo ruolo comporta l’impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare i risultati finanziari dell’Area.

Cosa dovrai fare?

- Offrire un’esperienza di accoglienza eccezionale agli ospiti, dimostrando impegno verso l’eccellenza del servizio e mantenendo gli standard operativi della reception.

- Accogliere gli ospiti e i clienti all’arrivo e assicurarsi che si sistemino nelle loro camere.

- Mantenere una comunicazione professionale, franca e onesta per assistere gli ospiti ed effettuare prenotazioni accurate.

- Guidare e sostenere il team per offrire agli ospiti un’accoglienza e un’esperienza eccezionali.

- Assicurarsi che tutti i compiti quotidiani siano svolti con precisione e puntualità.

- Risolvere e rispondere ai reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.

- Gestire in modo accurato gli account degli ospiti e assisti nella produzione di rapporti giornalieri.

- Gestire efficacemente il personale del team per rispettare il budget.

- Supportare la Direzione dell’hotel nel reclutamento del personale.

Cosa stiamo cercando?

- Almeno 2 anni di esperienza di supervisione in un contesto alberghiero.

- Eccezionali capacità di gestione delle persone, con l’abilità di guidare e motivare un team eterogeneo.

- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese.





- Eccezionali capacità di servizio al cliente e un atteggiamento sempre positivo.

- Conoscenza della contabilità fiduciaria (separazione dei pagamenti e deposito a garanzia).

- Impegno per offrire ai clienti un servizio eccellente e proattivo.

- Disponibilità a lavorare su più turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi, se necessario.

Perché scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

- Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.

- Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.

- Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.

- Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.

- Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.

- Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.

- Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.

Stai cercando una nuova sfida? Candidati ora!

Minor Hotels Europe & Americas si impegna a creare un atmosfera di lavoro inclusivo in cui tutti siano valorizzati e incoraggiati allo stesso modo. Diamo quindi il benvenuto a persone di ogni provenienza e con diverse abilità personali.

📌 Front Office Manager - NH Bergamo (Italia)
🏢 Azienda Leader
📍 Italia