Palazzo Firenze by Baglioni, rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di una figura di un/una Front Office Agent.
La risorsa sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa e un servizio impeccabile.

Principali responsabilità:

- Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo.

- Gestire le richieste e i reclami dei clienti in modo competente e tempestivo.

- Assicurare la corretta gestione delle operazioni amministrative di turno, comprese le prenotazioni e i pagamenti.

- Collaborare con gli altri reparti per garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti.

- Svolgere attività di conciergerie.

Requisiti richiesti:

- Almeno 2 anni di esperienza in una posizione analoga, preferibilmente in hotel di lusso o strutture appartenenti a circuiti LHW.

- Ottime capacità relazionali e orientamento all’ospite.

- Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce titolo preferenziale.

- Familiarità con sistemi gestionali come Scrigno e/o Opera.

?SEDE: Firenze

L'offerta di lavoro si intende rivolta ad entrambi i sessi, nel rispetto delle disposizioni delle leggi D.lgs. 903/77 e D.lgs. 125/91

📌 Front Office Agent_Firenze (Firenze)
🏢 Azienda importante
📍 Firenze