Konica Minolta Business Solutions Italia, per il team del Service & Delivery basato a Milano, ricerca una risorsa con il ruolo di:

Service and Delivery Consultant

JOB DESCRIPTION | Quali sono le attività

Sarai il focal point su tematiche service & delivery per clienti assegnati, assicurandoti che il servizio sia svolto secondo gli standard definiti e mettendo in campo eventuali azioni correttive per aumentare la customer satisfaction.

Ti occuperai di:

- Definire gli obiettivi del progetto, creare piani dettagliati e definire tempi e risorse necessarie.

- Monitorare i progressi e risolvere eventuali problematiche che emergono.

- Mantenere una comunicazione efficace con tutte le parti interessate, inclusi clienti, team di progetto e stakeholder.

- Identificare e mitigare i rischi potenziali che potrebbero influenzare il progetto.

- Assicurarsi che tutti gli obiettivi siano stati raggiunti e che il progetto sia completato con successo.

- Analizzare i dati di performance e preparare report per la direzione e per i clienti.

- Supervisionare la fornitura dei servizi erogati, garantendo che siano efficienti e di alta qualità.

- Identificare aree di miglioramento e implementare cambiamenti per ottimizzare i processi e i servizi.

REQUISITI | Cosa devi conoscere

- Riesci a comunicare bene in lingua inglese, sia scritto sia parlato.

- Conosci le metodologie di project management (ITIL)

- Hai una buona conoscenza di SAP

- Hai un’ottima conoscenza della suite MS Office





DIFFERENZA | Perché ti notiamo

- Non sei spaventato dalle problematiche e ti metti in moto per risolverle in maniera tempestiva;

- Hai una buona predisposizione nella gestione del cliente;

- Hai una ottima capacità organizzativa;

- Sei “multitasking” e non ti spaventa gestire diverse attività in parallelo;

- Hai delle ottime doti comunicative e relazionali.

OFFERTA | Cosa ti riconosciamo ?:

- PC, Smart Phone, Auto Aziendale, Ticket Restaurant.

- Il supporto del Manager, di un buddy e dei colleghi/e a partire dalla fase di induction.

- Programmi di welfare/work life balance aziendali.

Cogliendo questa opportunità entrerai a far parte di un contesto multinazionale molto attento al singolo individuo, troverai colleghi collaborativi con cui confrontarti ed interagire. Potrai proporre le tue idee e far valere le tue capacità, avrai la possibilità di crescere personalmente e professionalmente anche attraverso il sistema di sviluppo e di training aziendale.

In Konica Minolta crediamo nelle potenzialità di ciascuno e nella diversità come opportunità di crescita. Per questo rispettiamo le pari occasione e prendiamo in considerazione le domande di tutti i candidati qualificati indipendentemente dalla loro nazionalità, genere, età, cultura, religione o orientamento sessuale.

Se ti riconosci nel profilo descritto e pensi che Konica Minolta sia il posto giusto per sviluppare le tue ambizioni inviaci la tua candidatura!

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