Cerchiamo un/una Addetto/a reclami da inserire nel nostro team retail, con attività legate al post-vendita, ai resi e alla qualità dell’esperienza in negozio. Il periodo estivo richiede ritmo e attenzione. Offriamo un contesto operativo concreto, con turni intensi su 6 giorni e una programmazione pensata anche per coprire ferie tra luglio e agosto.

Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- buona dimestichezza con cassa, POS e strumenti informatici di negozio
- capacità di ascolto, calma nella gestione delle contestazioni e precisione operativa
- disponibilità immediata e al lavoro nei weekend e festivi

La persona selezionata seguirà i reclami legati a cambi, resi, articoli difettosi e differenze di prezzo, mantenendo un contatto chiaro con cliente, cassa e reparto vendita. Insieme costruiremo un flusso ordinato: registrazione delle segnalazioni su TeamSystem Retail, verifica scontrini e movimenti POS,



aggiornamento pratiche di rimborso e chiusura delle richieste entro 48 ore quando la casistica lo consente.

Nel concreto, il ruolo prevede gestione di circa 15-20 segnalazioni al giorno, controllo documenti di reso, supporto al banco informazioni e confronto con magazzino per disponibilità articoli sostitutivi. Nei momenti più movimentati sarà vantaggioso dare una mano anche su riassortimento leggero e sistemazione area accoglienza cliente.

Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
- CCNL Commercio

Tempo determinato di 4 mesi, con inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Rovigo, full-time su turni distribuiti dal lunedì alla domenica con riposo a rotazione.

📌 Addetto/a reclami per punto vendita (Rovigo)
🏢 Azienda Leader
📍 Rovigo