Attività commerciale al dettaglio inserisce una nuova risorsa all’interno del team con mansioni di supporto alla clientela, gestione delle richieste e assistenza nelle attività collegate agli acquisti e alle pratiche informative.
La figura contribuisce a mantenere un rapporto ordinato e continuativo con i clienti, fornendo riscontro alle richieste ricevute e collaborando con il personale interno per assicurare una gestione puntuale delle comunicazioni e delle informazioni operative.
Attività previste
Gestione delle richieste della clientela attraverso contatti telefonici, posta elettronica e altri canali utilizzati dall’azienda
Supporto nella raccolta di segnalazioni, necessità informative e richieste di chiarimento relative a prodotti e procedure
Smistamento delle comunicazioni ai referenti interni sulla base della tipologia di esigenza rilevata
Aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali e verifica delle informazioni collegate agli ordini e alle pratiche in corso
Controllo dello stato delle richieste aperte e supporto nella gestione di resi,
variazioni o necessità successive all’acquisto
Collaborazione con il team per favorire risposte tempestive e corretta continuità nelle attività rivolte alla clientela
Requisiti richiesti
Diploma o qualifica di scuola secondaria superiore
Buona capacità di ascolto e predisposizione alla relazione con il cliente
Attitudine a gestire richieste diverse con calma, precisione e senso pratico
Familiarità con strumenti informatici di uso comune, inserimento dati e posta elettronica
Capacità di organizzare le attività in modo ordinato e di mantenere attenzione ai dettagli
Offerta e condizioni di inserimento
Contratto a tempo determinato di 3 mesi
Attività svolta con orario tempo pieno dal lunedì al venerdì
Affiancamento iniziale per l’apprendimento delle procedure interne e delle modalità di gestione delle richieste
Aggiornamento operativo sui prodotti trattati e supporto del team nella fase di inserimento
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.