We are hiring an ambitious CUSTOMER CARE SPECIALIST to join our passionate team at Miodottore in Roma.
Growing your career as a Full Time CUSTOMER CARE SPECIALIST is an amazing opportunity to develop exceptional skills.
If you are strong in problem-solving, critical thinking and have the right experience for the job, then apply for the position of CUSTOMER CARE SPECIALIST at Miodottore today!

Descrizione dell'azienda

Docplanner, presente in Italia come MioDottore.it, è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online per la sanità privata, con uffici a Roma, Varsavia, Barcellona e Istanbul.

Per importante piano di espansione, stiamo cercando nuove figure di Customer Care Specialist da inserire nel team di gestione degli account nazionali con sede a Roma.

Descrizione del lavoro

Attività previste dal ruolo:

- Gestire il portafoglio clienti assegnato
- Incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate
- Tradurre le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci ed effortless
- Mantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di assistenza professionale
- Monitorare i contratti in scadenza con l’obbiettivo di prolungare la collaborazione
- Identificare e segnalare prontamente errori nel funzionamento del servizio
- Contribuire attivamente al successo del gruppo DocPlanner
- Essere il referente di progetti ad hoc ove richiesto dalle necessità aziendali

Qualifiche

Sei il candidato ideale se hai:

- Esperienza pregressa di gestione clienti e/o post-vendita comprovata dal raggiungimento degli obiettivi
- Attitudine al problem solving
- Attitudine commerciale
- Affinità alle nuove tecnologie




- Capacità di interagire efficacemente al telefono
- Propensione al lavoro di squadra
- Capacità di adattare il proprio vocabolario in relazione al profilo dell’interlocutore
- Capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti
- Dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità.
- Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel)
- Conoscenza fluente dell'inglese scritto e parlato (C1)

Informazioni aggiuntive

Ti offriamo:

- Contratto da dipendente con retribuzione fissa mensile + più parte variabile legata al raggiungimento dei target individuali + Tickets Restaurant + assicurazione sanitaria
- Piano di share options aziendale (pacchetto di valore crescente nel tempo)
- 4 settimane di formazione completa con un trainer dedicato che ti illustrerà mercato, prodotti, strumenti e processi per svolgere al meglio il tuo lavoro
- Smart Working alternato al lavoro in presenza Manager di riferimento dedicato a stimolare le tue prestazioni e guidare il tuo percorso di carriera, legato al raggiungimento dei target
- Continue occasione di formazione e crescita all’interno di un contesto meritocratico, giovane, dinamico e internazionale Ambiente informale e giovanile, amiamo i party e organizziamo eventi spontanei oltre agli eventi aziendali e ai company off-site

Gli studi medici hanno bisogno di essere digitalizzati e tu puoi fare la differenza insieme a noi..non perdere l’occasione di essere un pioniere del mercato delle prenotazioni mediche online!

Inviaci il tuo CV, il nostro team HR sarà lieto di valutare la tua candidatura

Benefits of working as a CUSTOMER CARE SPECIALIST in Roma:

● Learning opportunities
● Advancement opportunities
● Attractive package

📌 CUSTOMER CARE SPECIALIST - with Growth Opportunities (Roma)
🏢 Azienda Leader
📍 Roma